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ITkun
ITkun, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 1943
経験:  PCサポート
105406645
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Outlook を起動すると、Officeの更新が始まりますが、しばらくすると,

ユーザー評価:

Outlook を起動すると、Officeの更新が始まりますが、しばらくすると
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: アプリの更新がエラーになりアプリを閉じてくださいとの指示になる。 Outlookが使えない状況です。
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 再起動は一度やりました。他のアプリは動いています。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 今日からこの現象が始まっています。

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

アプリ版の方に何か問題が生じているのかもしれません。

以下のリンクにサインインしていただき、Officeがアカウントに紐づけられているかご確認ください。
https://account.microsoft.com/services
紐づけられている場合には以下のような項目が表示されますが、ご質問者様のアカウントでは表示されておりますでしょうか?
http://snow-white.cocolog-nifty.com/photos/uncategorized/20190520.png

※この後、安心リモートサポートのご案内がシステムから自動的に送信されます。私からお送りしているものでは無く、ご希望の場合のみリクエストを行ってください。

質問者: 返答済み 7 ヶ月 前.
officeに」ひもつけられているかどうかよくわかりません。サインインはできます。
質問者: 返答済み 7 ヶ月 前.
22238;答がないのですが?

サービスとサブスクリプションのページで、以下の画像のようにお使いいただいているOfficeの項目は表示されませんでしょうか?

http://snow-white.cocolog-nifty.com/photos/uncategorized/20190520.png

質問者: 返答済み 7 ヶ月 前.
34920;示されています。
質問者: 返答済み 7 ヶ月 前.
12393;うすれば良いですか?

以下の場所から一度Officeをアンインストールしてください。

Winodws 8.1以前:「コントロールパネル」→「プログラムのアンインストール」

Windows 10:「スタート」→「設定」→「アプリ」

アンインストール後、パソコンを再起動させます。

その後、先ほどのサービスとサブスクリプションのページのOfficeの項目の隣にインストールボタンがありますので、そちらからOfficeをインストールしてください。

質問者: 返答済み 7 ヶ月 前.
12420;ってみます。Outlookのアドレスなどは保存されますか?

基本的には他に原因が無ければ、OfficeのアンインストールでOutlookのデータが消えることはありませんが、心配であればバックアップ作成してから行っていただければと思います。

質問者: 返答済み 7 ヶ月 前.
12480;ウンロードなは時間がかかりますか?バーが進まないです

回線速度によりますが、遅い場合は1時間程度かかる場合もございます。

インストール完了までお待ちいただければと思います。

質問者: 返答済み 7 ヶ月 前.
28961;事修復出来ました。ありがとうございます。

ご報告いただきありがとうございます。

無事解決できて何よりです。

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質問者: 返答済み 7 ヶ月 前.
30340;確なご指示で助かりました。

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