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津田
津田,
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 3010
経験:  社内ITヘルプデスクとして、数々のパソコン関連の問い合わせに対応してきました
106904958
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昨年ノートパソコンのハードデスクを交換してWindows

ユーザー評価:

昨年ノートパソコンのハードデスクを交換してWindows 10を購入再インストールしましたが、ブルートゥースが見つかりません。難聴のため骨伝導ヘッドフォンを使用するのに必須の機能なので苦慮しています。導入方法をご教示下さい。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: DELL vostro 3500で、Windows 10です。何分目と耳に加齢障害がある80歳の高齢者のためスムーズな入力が出来ず、ご迷惑をお掛けしますが何分よろしくお願いします。
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: トラブルシューティングを何度か試みましたが、「このパソコンでは起動できません。他のアダプターで導入して下さいとのメーセージが表示されます。当初メッセージはアクションセンターでブルートゥースをonにしてくださいとの表示がでますが、アクションセンターもまた見つけられず苦労しています。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特にありません。

こんにちは!

津田ともうします!

よろしくお願いいたします。

問題解決のために確認をさせて頂きたいのですが、Windows10でbluetoothの接続方法がご不明

ということでしょうか?

津田をはじめその他5 名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
12488;ラブルシューティングを何度か試みましたが、このパソコンにはbluetooth機能がありませんとの表示が出て、アクションセンターにbluetooth表示がありません。追加導入する方法をご教示下さい。

遠隔で解決を図ります。以下URLにアクセスし、「同意する」をクリックして遠隔サポートソフトの「実行」をお願いいたします。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=a17dffd7-6c15-4f43-ab3e-58f749fe82fd

実行が終了し、ダウンロード済みになりましたらその旨ご返信をお願いいたします。
お手数ですがよろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
12480;ウンロード完了です。

ありがとうございます

コネクトが完了しました。

一旦PCはそのままでお願いいたします。

骨伝導ヘッドフォンをペアリング可能な状態にしていただけますか?

PCからヘッドフォンを検出できなっかたのですが、そちらに異常はありませんか?

一度再起動を行います。

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
OKです。

それではもう一度ペアリングをお願いいたします。

デバイスマネージャを確認したところ、bluetoothのドライバが認識出来ていません。

再インストールのため再起動しましたが、どうやら物理的に破損している可能性がございます

メーカーサポートに修理を依頼していただいてもよろしいでしょうか?

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
OK
質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
OSの再インストールでは修復が無理でしょうか。何分10年使っているポンコツなので、メーカーが修理を受け付けるか否か甚だ疑問です。
質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
26152;年このノートパソコンの他に同時に購入したDELLのデスクトップもダウンしました。メーカーサポートへ連絡したところ部品がないので修理不能と断られました。やむなくヤフオクを利用して同機種のハードデスクを手に入れ、2台とも自分で交換しました。COUが初期ですがCore i5なので、動く間は使いたいと思っていますが無理でしょうか。高齢者の私用用途なので、高額な投資も無理で困惑しています。アドバイス頂ければ幸いです。

返信が遅くなってしまい、申しわけございません。

一度再インストールすれば、修復する可能性もございますが、当方としてはWindows10がインストールされた中古のPCをご購入いただくことをおすすめいたします。

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
Windows 10のUSBtypeが手元にあるので、面倒ですが再インストールを試みたいと思います。今回の件はこれにて終了にしましょう。ご親切に色々ありがとうございました。

一度再起動を行います。

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