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hiroishi
hiroishi, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 1203
経験:  コンピュータシステムの運用管理、および障害時のトラブルシューティングを行ってきました。サーバ系のOSやデータベース、ジョブ管理などをはじめ、クライアント系もWindows中心にセットアップや環境設定、エンドユーザ様からのQ&A対応、簡単なプログラム作成などを行ってきております。これまで経験したことのないことにおいても、日々勉強してお客様に満足いただけるよう精進してまいりたいと思います。
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こんにちは。Win7からwin10インストールできませんでした。

質問者の質問

こんにちは。Win7からwin10インストールできませんでした。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: 製品名はNecでいいのでしょうか。オペレーティングシステムはよくわかりません
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: INSTALL-DRIVERS操作中にエラーが発生したため、インストールはSAFE-OSフエーズで失敗しました。とでました。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: パソコンの事はよく分かりませんけれど、宜しくお願いします。
投稿: 6 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  hiroishi 返答済み 6 ヶ月 前.

お使いのパソコンの型番をお知らせください。

NEC製であれば「PC-」で始まる英数字の文字列です。

質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
PC-VN370AS370AS6Wでしょうか。
質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
20309;かとお金がかかりますので、やめておきます。
専門家:  hiroishi 返答済み 6 ヶ月 前.

リモートサポートのリクエストはシステムが自動で発信しているものですので、無視されてください

専門家:  hiroishi 返答済み 6 ヶ月 前.

お世話になっております。

お使いのパソコンのはWindows10へのアップグレード対象機器に含まれておりません

http://121ware.com/navigate/support/win10/upgrade/pclist/index.html

メーカーよりドライバ等のソフトウェアが提供されておりませんので、

アップグレードすらできないこともあります。

仮にアップグレードできたとしても動作に不良(不具合)が生じる可能性がございます。

最悪HDDへのアクセスができなくなり、データの復旧すらできなくなる可能性もあります。

Windows7の延長サポート終了に向けて、多くのユーザの方が安易にWindows10へのアップグレードをされているのですが、
メーカーより動作保証されていない機種に対しては不具合が発生しても
どのような対応もできません。
(誤解を恐れず例えるなら、ディーゼルエンジンの車にガソリン(ハイオク)を給油するような無謀なことです)

誠に申し訳ございませんが、元のバージョンにてお使いいただくか
新しい機種へのお買い換えをご検討ください。

なおご承知と思いますが、Windows7の延長サポートが終了すると
セキュリティ関連の更新が停止してしまいますので、
ウィルスに感染するリスクが高まります。
そうすれば、データ流出ばかりでなく、セキュリティ攻撃の踏み台として利用され
知らない間に加害者となってしまうこともあります。

賢明なご判断をお願いいたします。

質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
30003;し訳ありませんが、解決出来ませんでしたので解約をお願いします
専門家:  hiroishi 返答済み 6 ヶ月 前.

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