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KWSKMKT
KWSKMKT, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 9313
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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先日購入したパソコンで、顔認証アプリのインストールをしたのですが、作動しません。別のカメラが必要なのでしょうか,

質問者の質問

先日購入したパソコンで、顔認証アプリのインストールをしたのですが、作動しません。別のカメラが必要なのでしょうか
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: Windows 10です。DELLのP24T003でいいのかな?
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 再起動はしましたがトラブルシューティングはしていません。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 初期設定は簡単だということで、店にお願いしませんでしたが、コルタナにまかせたことと、マイクロオフィスのライセンス認証以外していません。何かしなければならないことはありますか
投稿: 5 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  KWSKMKT 返答済み 5 ヶ月 前.

こんにちは。この度はこちらJustAnswerでの質問のご投稿をありがとうございます。ITエンジニアのDKK2002が対応させていただきます。よろしくお願いいたします。

お困りのことだと思いますが,「顔認証アプリ」とは具体的に何という名前のアプリでしょうか。パソコンはInspiron 11 3180をご利用という事になるのでしょうか。

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
26716;美林大学の顔認証アプリです。桜美林大学の教員免許更新センターのページです。パソコンはそれで間違いないです。
専門家:  KWSKMKT 返答済み 5 ヶ月 前.

リモートサポートのリクエストをいただきましたが,こちらのサービスの案内は当方からではなくシステムからの自動的な案内です。またリクエストをいただいても本業との関連もあり当方は対応しておりません。

こちらのページ上でのやり取りでよろしければこのままやり取りを継続させていただきますが,いかがでしょうか。

どうしてもリモートサポートをご希望と仰る場合は,当方は対応を終了し,他の回答者の対応をお待ちいただくことになります。

専門家:  KWSKMKT 返答済み 5 ヶ月 前.

「桜美林大学の顔認証アプリ」ということですと,それは一般に公開されているものではございませんので,こちらではサポートはいずれにしても難しいと思います。直接大学のサポート窓口の方でお尋ねいただくのが確実だと思います。

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