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KWSKMKT
KWSKMKT, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6058
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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ネットバンク利用登録作業中に、ページが開けなくなります。サポート側からインターネット上の問題かパソコンのセキュリティ上の

質問者の質問

ネットバンク利用登録作業中に、ページが開けなくなります。サポート側からインターネット上の問題かパソコンのセキュリティ上の問題かもということでした。ちなみにウィルスバスタークラウドを使っていますのでこれを切って操作しても改善されません。ウィルスバスター以外にも何かセキュリティがかかっているのでしょうか?ご教示願います。対応方法も併せてご教示ください     鈴木
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: LENOVO
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: Windows10
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 電話での指導を受けられますか?
投稿: 8 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  津田 返答済み 8 ヶ月 前.

こんにちは!

津田ともうします!
よろしくお願いいたします。

問題解決のために確認をさせて頂きたいのですが、ネットバンクのサイトが正常に開けない

という事でしょうか?

また、お電話はできませんが、遠隔でPCを拝見して解決を図ることは可能です。

質問者: 返答済み 8 ヶ月 前.
12493;ットバンクのサイトは開けるのですが、ログインidの取得後ログインに向けた作業の途中で「」このページは開けません」になります。
専門家:  津田 返答済み 8 ヶ月 前.

かしこまりました。

一度キャッシュを消して再アクセスしていただけますか?

方法ご不明でしたら、遠隔で操作サポートいたします。

質問者: 返答済み 8 ヶ月 前.
12300;一度キャッシュを消して再アクセス」の意味がよくわからないのですが・・・・。
リモートサポートは希望していません
専門家:  津田 返答済み 8 ヶ月 前.

リモートサポートをしませんと、解決は困難かと思われます。

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