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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6054
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Windows7

質問者の質問

windows7 から10へ有償ダウンロードにてインストールしていますが、インストールできませんでしたのメッセージが出て、原因は REPRICATE_OC操作中にエラーが発生したためインストールはSAFE_OSフェーズで失敗しました、とのことでした。対応についてお知らせ戴けましたら幸いです。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: 製品は Let's Note CF-J10、OSはWindows7 Pro 64bitです。なお、windows10 はHome での更新です。
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: いえ、最終的にwindows7が立ち上がるので、再度ダウンロードサイトに接続し、ダウンロードしてそのまま実行させていますが、一度保存して操作した方がよいでしょうか?
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: パソコンの操作はあまり詳しくないです。webなどで対応策がわかれば、順を追って操作してみたいと思いますが。宜しくお願いいたします。
投稿: 6 日 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  津田 返答済み 6 日 前.

今日は!

津田ともうします!
よろしくお願いいたします。

 

問題解決のために確認をさせて頂きたいのですが、お使いのPCはLet's Note CF-J10でよろしいでしょうか?

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