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カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 1315
経験:  1997年よりプログラマーとして、数多くのシステムを設計、開発する
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OSの調子が悪くなり、思い切ってリフレッシュしたところ、これまで使っていたWordを含むOFFICが消えてしまったので再

質問者の質問

OSの調子が悪くなり、思い切ってリフレッシュしたところ、これまで使っていたWordを含むOFFICが消えてしまったので再インストールしようとしたところ、システムエラー2147217387の表示が出てインストール出来ませんでした。何が原因かわかりません。
JA: 了解しました。お使いのオペレーションシステム(例:Windows 10、MacOS Mojave)を教えていただけますか?
Customer: 8.1です
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: いいえ
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: いいえ。とりあえずWordが使いたいのですが、インストールできずに困っています。CDからのインストールです。
投稿: 5 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  masa-glasswonder 返答済み 5 ヶ月 前.

はじめまして。

ご利用中のOfficeは2013でしょうか?

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
12381;うです。
専門家:  masa-glasswonder 返答済み 5 ヶ月 前.

以下リンク先の事例に該当すると思われます。

Office 2013 on Windows 8.1, error 25004 (tried everything)

「C:\Windows\System32\spp\store\2.0\tokens.dat」を名称変更してみてください。

以上、ご確認お願い致します。

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