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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6056
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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エクセルでセルに1つ数値入力して次のセルに入力しようと数値をうちこむと 表示されないまま エクセルがダウンする,

質問者の質問

エクセルでセルに1つ数値入力して次のセルに入力しようと数値をうちこむと 表示されないまま エクセルがダウンする
JA: 了解しました。お使いのオペレーションシステム(例:Windows 10、MacOS Mojave)を教えていただけますか?
Customer: ウィンドウズ10
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 再起動 システムの復元 再インストールしても 変化なし新規にソフトを買い換えましたが代わりなし
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 同時に購入したワードには不具合なし
投稿: 5 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  dueprocess 返答済み 5 ヶ月 前.

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。
・他にエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
ISTDXi-N1B6-UH3SM/35 UNIT-COM
専門家:  dueprocess 返答済み 5 ヶ月 前.

お世話になります。

追加で確認させてください。

・お使いのOfficeの製品名とバージョンをお知らせください。

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
office personl2016
質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
12371;の操作ではエラーメッセージはでなくダウンします
専門家:  dueprocess 返答済み 5 ヶ月 前.

お世話になります。

回答致します。

Officeの再インストールをお試しください。
下記にアクセスして、マイクロソフトアカウントでサインインの上、
プロダクトキーを入力して、Officeをダウンロードおよびインストールしてください。
http://setup.office.com/
いかがでしょうか?
この回答に関して、他にご不明点ございましたら補足いたしますので、その旨ご返信ください。
それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
25351;示のとおりにはすすみませんでしたが  再インストールして 正常に動作しました この不具合は昨年12月はじめ 突然おころ2度ほど再インストールしましたが 改善されず 年末に新規に officeを買いインストール後 4,5日は正常でしたが また おなじような症状となりました また そのようになるのではと不安です 原因はなんでしょうか 対策はありますか
専門家:  dueprocess 返答済み 5 ヶ月 前.

お世話になります。

回答いたします。

Windows10のシステムが不安定な可能性があります。

下記よりWindows10インストールディスク作成ツールをダウンロード頂き、
実際にインストールディスクを作成の上、インストールディスク内のsetup.exeを実行して、
上書きアップデートによる修復を試みてください。
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10
何か問題があれば、必要な作業についてインストール作業中に表示されますので、
その指示に従ってください。

いずれにしても、Officeの再インストールで問題が解決できるものと考えますので、過度に不安になる必要はないでしょう。

それでは結果のご報告をお待ちしております。

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