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ITレスキュー
ITレスキュー, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 1312
経験:  オンサイトでのパソコン関連サポートに20年ほど従事しました。パソコンのトラブル診断、プリンタ、テレビの初期設定、インターネットの接続設定などをサポートしてきました。
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Outlookを立ち上げようとすると、「Outlook用のパスワードを入力してください。」とメッセージが出ますが、当該パ

質問者の質問

Outlookを立ち上げようとすると、「Outlook用のパスワードを入力してください。」とメッセージが出ますが、当該パスワードを覚えていないため、先に進めない状況です。どのようにしたら良いのですか。なお、午前中は何事もなくメールの送受信等はできていました。
JA: 了解しました。お使いのメール(例:Outlook、Gmail、Yahoo)を教えていただけますか?
Customer: Outlookです。
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: していません。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特にありません。
投稿: 12 日 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  ITレスキュー 返答済み 12 日 前.

はじめまして,よろしくお願いします。

下記の点を教えて下さい。

  • パソコンのメーカー名と型番
  • OSのバージョン(例:Windows10)
  • Outlookのバージョン
  • エラーメッセージが表示されているなら,その内容を正確にお知らせください。

よろしくおねがいします。

質問者: 返答済み 12 日 前.
回答を2度作成し送信しましたが、送信エラーとなりました。かかった時間がもったいないです。どうすればよいのですか。
専門家:  ITレスキュー 返答済み 12 日 前.

当サイトのご利用方法については,下記のウェブページを参照してください。

https://www.justanswer.jp/help/using-justanswer

質問者: 返答済み 12 日 前.
・nec pc-vn370hs6r
・windows7
・?(何を見たらわかりますか?)
・「Outlook データ ファイルのパスワード
Outlook 用のパスワードを入力してください。と表示が出ます。
その後、
「既定のメール フォルダーを開けません。サーバーが利用できません。この状態が続くようであれば、システム管理者に連絡してください。」と表示が出ます。
以上のとおりです。
速やかな回答をお願いします。
専門家:  ITレスキュー 返答済み 12 日 前.

Outlookのデータファイルが破損している可能性がありますので,Outlookアプリにメールアカウントを再設定する必要があると思います。

メールアドレスの@マークから右側の部分を教えて下さい。

質問者: 返答済み 12 日 前.
minos.ocn.ne.jp
です。
専門家:  ITレスキュー 返答済み 12 日 前.

下記のウェブページの手順をご確認の上,設定してみてください。

【新しいプロファイルの作成Outlook 2019 / Office 365 - Windows】

https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000yt7

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