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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6054
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Windows 10 アップデートソフト購入するも、インストールできず。 オペレーションシステムは、Windows 7

質問者の質問

windows 10 アップデートソフト購入するも、インストールできず。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: オペレーションシステムは、Windows 7 Home Premiumで、パソコンの製品名は富士通のパソコン。型番かを調べる方法がありますか?
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: いいえ。一連のインストールの作業後、Windows10の四角のマークが画面に出たままだったので、強制終了した後に、画面を開くと、”インストールできませんでした”、”BOOT沿うs中にエラーが発生したため、インストールはSAFE OS フェーズで失敗しました”と表示が出ています。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ありません。
投稿: 16 日 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  kaito 返答済み 16 日 前.

ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。
宜しくお願い致します。
恐れ入りますが、ご利用のPC型名を
お知らせ頂けますでしょうか。
どうぞ、宜しくお願い致します。

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