JustAnswer のしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
DKK2002に今すぐ質問する
DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6054
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
ここに オペレーティングシステム に関する質問を入力してください。
DKK2002がオンラインで質問受付中

WINDOWS7から10にOSソフトをインストールガ途中で止まってしまいます。 DELLノートパソコンです。

質問者の質問

WINDOWS7から10にOSソフトをインストールガ途中で止まってしまいます。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: DELLノートパソコンです。 途中のステップは、インストール完了のメッセージが出るのでENTERキーを押すと繰返して次のステップに進めません。
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: この段階ではメッセージを消去は出来ません。消去するとインストール手順が初期段階に戻ってしまいます。 再起動は出来ません。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特に有りません。アドバイスをお願いします。
投稿: 18 日 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  kaito 返答済み 18 日 前.

ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。
宜しくお願い致します。
恐れ入りますが、エラーなどは表示されておりますでしょうか。
どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 17 日 前.
エラー表示はありません。もう一度質問内容を整理します。内容は、「インストール準備完了」と表示されるステップまでは進みます。そこでENTERキーを押すと「更新プログラムをダウンロードしています」とメッセージが現れしばらくすると「インストール準備完了」メッセージが現れその繰り返しで前に進めません。またダウンロード時間が1時間程度と長い為ストレスが溜まっています。 解決方法を教えてください。
専門家:  kaito 返答済み 15 日 前.

お待たせしており、申し訳ございません。

畏まりました。

恐れ入りますが、ご利用のPC型名をお知らせ頂けますでしょうか。

どうぞ、宜しくお願い致します。

オペレーティングシステム についての関連する質問