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ks5533ken
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カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4800
経験:  IT関連管理
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Office2019プロダクトキーでダウンロードしようとして途中でうまくいかずその後プロダクトキーはすでにつかわれている

質問者の質問

office2019プロダクトキーでダウンロードしようとして途中でうまくいかずその後プロダクトキーはすでにつかわれているとでて2019認証できません。プロテクトキーはパソコン購入時についていました。対処法を教えて下さい
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: NEC LAVIE Windows10です
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 再起動はしてみました。トラブルシューティングはよくわかりません
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: プロダクトキーは再発行できるのですか
投稿: 7 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  ks5533ken 返答済み 7 ヶ月 前.

この度はお問い合わせいただきましてありがとうございます、tsufuが対応させていただきます。

プロダクトキーが本当に使用できない状態であれば、再発行も可能です。

ただし、まずは下記のサイトへサインインを行っていただき、サービスとサブスプリクションをクリックしてください。

https://account.microsoft.com/account?lang=ja-jp

そこにoffice2019が表示されているのであれば、インストールをクリックするとofficeのファイルがダウンロードできます。

それでは、上記お試しください。ご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 7 ヶ月 前.
office2019は表示されてません
質問者: 返答済み 7 ヶ月 前.
2019表示されていません。対処法を教えて下さい
専門家:  ks5533ken 返答済み 7 ヶ月 前.

恐れ入りますが、officeの紐づけがきちんと行われていないようなので、Microsoftの Answer Desk 窓口にお問合せください。 電話番号 : 0***-**-****

※ 携帯/PHS からもご利用いただけます。 (祝日、弊社指定休業日を除く)

プロダクトキーを申していただき、再認証用のプロダクトキーをもらってください。

それでは、ご報告をお待ちしております。

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