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ITレスキュー
ITレスキュー, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 1093
経験:  オンサイトでのパソコン関連サポートに20年ほど従事しました。パソコンのトラブル診断、プリンタ、テレビの初期設定、インターネットの接続設定などをサポートしてきました。
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数日前(11/26)より、yahooメールが送受信できません。特に環境の変化点は無いと思います。エラー

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数日前(11/26)より、yahooメールが送受信できません。特に環境の変化点は無いと思います。エラー　0x800CCCOE 購読フォルダを同期できません。エラー；サーバに接続できません。　等の表示。Office 365。　yahooメール（*****@******.***)のアカウントの追加をしようと思いますが受信メール及び、送信メールのサーバ名とポートが分かりません。
JA: 了解しました。お使いのメール（Gmail、Yahoo、Softbank 等）を教えていただけますか？
Customer:***@******.***
JA: パソコンの再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか？
Customer: ＰＣ再起動は実質毎日行っていることになりますが、その他は何も試しておりません。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか？
Customer: ユーザ名はＰＣアドレス。パスワードの控えなく、推測でパスワードを入れるもエラーになります。

はじめまして，よろしくお願いします。

下記の点を教えてください。

  • パソコンのメーカー名と型番
  • OSのバージョン（例：Windows10）
  • メールアプリの名称（例：Outlook）
  • エラーメッセージが表示されているなら，その内容を正確にお知らせください。
  • Yahoo!のWEBメールにログインできるかお試しください。
    https://www.yahoo.co.jp/
    ↑「メール」アイコンをクリックしてログインします。

よろしくおねがいします。

（当方，本業との兼ね合いや他のご相談者様の対応のため，返信にお時間を頂く場合があります。予めご了承ください。）

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質問者: 返答済み 8 日 前.
•パソコンのメーカー名と型番
⇒Dell vostro 260s
•OSのバージョン（例：Windows10）
⇒wIN 7 pro
•メールアプリの名称（例：Outlook）
⇒Outlook　2016
•エラーメッセージが表示されているなら，その内容を正確にお知らせください。
⇒エラー　0x800CCC0E メールアドレス　購読フォルダーを同期できません。
•Yahoo!のWEBメールにログインできるかお試しください。
https://www.yahoo.co.jp/
↑「メール」アイコンをクリックしてログインします。
⇒ログイン可能。

よろしくおねがいします。

安心リモートサービスの承諾ありがとうございます。

下記の操作をパソコンでお願いします。

 

下記のリンクをクリックして「同意する」をクリックします。

そして，「実行」をクリックします。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=28ccf4c3-6d55-4c65-9c38-d8a82b7e5600

よろしくおねがいします。

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このたびはありがとうございました。

また機会がございましたら，よろしくお願いします。

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質問者: 返答済み 8 日 前.
迅速なサポートをいただき、無事復旧いたしました。重ねて御礼申し上げます。

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