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ks5533ken
ks5533ken,
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 2581
経験:  IT関連管理
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初期化し、新たなアドレス、パスワードでアカウントを作成したため、当初のアドレス等が不明なため、再インストールができない

ユーザー評価:

初期化し、新たなアドレス、パスワードでアカウントを作成したため、当初のアドレス等が不明なため、再インストールができない
アシスタント: ありがとうございます。お客様の悩みについてもう少し詳しくご説明いただけますか?
質問者: 当初の設定アドレス、パスワードはわかりませんか。

はじめまして、tkatokuと申します。

よろしくお願いいたします。

 

再インストールされたいソフトを教えていただけますでしょうか?

質問者: 返答済み 7 日 前.
オフィスホーム&ビジネスプレミアムです。
質問者: 返答済み 7 日 前.
希望します
質問者: 返答済み 7 日 前.
分かりました
質問者: 返答済み 7 日 前.
プロダクトキーは、D9Q2N-TVWY7-DBRF2ーT72K9ーC7H4J です。
質問者: 返答済み 7 日 前.
当方、ノート(大型)とノート(モバイル)の2台を同じアドレスで所有しています。今回のトラブルはノート(大型)で、モバイルは問題なく、連絡用(メール)です。
質問者: 返答済み 7 日 前.
確認です。遠隔操作ですから、パソコンは、一晩中、ONの状態ですね。
質問者: 返答済み 6 日 前.
富士通の担当者によると、関係Q&Aは、2110-5199で検索できるそうです。

申し訳ございません。

私の知識では仰られていることがわかりかねます。

お客様が他の専門家のサポートを受けられるように回答権を放棄(オプトアウト)させていただきます。

ご対応ありがとうございました。

それでは失礼いたします。

この度はお問い合わせいただきましてありがとうございます。tsufuが対応させていただきます。

プロダクトキーはお手元にあるのですね?それであれば明日になりますがMicrosoftへ問い合わせを行い、当初使用していたアドレスを知るところまではできるかと思います。

以前に使っていたアドレスがわからなければ、それを把握しなければ前に進めません。

電話番号 : 0120-54-2244
※ 携帯/PHS からもご利用いただけます。
(祝日、弊社指定休業日を除く)

プロダクトキーを申していただき、認証に使ったアドレスを特定してもらってください。

ks5533ken,
満足したユーザー: 2581
経験: IT関連管理
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質問者: 返答済み 6 日 前.
当初の設定アドレスでオフィスはすべてインストールできましたが、アウトルックで、メールアドレスの設定が「takatetsu3318@nifty.com」に設定できません。御教示願います

https://support.nifty.com/support/manual/mail/setvalue.htm

上記を参照しながら設定を行ってみて頂けますでしょうか?ご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 6 日 前.
2-1のoutlookの画面下に設定ボタンがありません。
質問者: 返答済み 6 日 前.
パソコンにもメールは届いています。

では、遠隔操作にて対応しましょうか?ご都合宜しければすぐにお繋ぎします。

質問者: 返答済み 6 日 前.
遠隔操作をお願いします。すぐにOKです。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=10c54d9d-df5f-4f4c-b0e2-016e75d8aca2

では、上のアドレスをクリックして起動し、「同意する」を選択してください。

(ただし、携帯・スマホではなく、必ずパソコンで上記作業を行ってください)

質問者: 返答済み 6 日 前.
先ほど、貴殿あてサイトの最初のページに初期化パソコンから送信しました。

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