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カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 23
経験:  dasdasd
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社内のサーバーにつながらなくなりました。 他のPCはつながります。 MicrosoftSurfacePro Win10

ユーザー評価:

社内のサーバーにつながらなくなりました。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: 他のPCはつながります。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: MicrosoftSurfacePro Win10 です
質問者: 返答済み 12 日 前.
サインインの顔認証ができなくなりました。
昨晩 PCが起動しなくなって、ボリューム+ボタンと電源ボタンを長押しして起動してからだと思われます。
サーバーにつながらないのも、その時からかもしれません。
質問者: 返答済み 12 日 前.
WI-FIにはつながっています。NETも使用できます。

このトラブルは特殊のようですから、一般的なコメントになってしまいます。

PCやネットワークに詳しくないという方は、下手に接続や起動を繰り返さずにシステム管理担当者やシステム管理業者に連絡を入れるようにしましょう。大事なディスクや資料が消えてしまっては、業務に支障をきたす恐れがあります。連絡を入れる際には、少しでもPCの状況を把握しておくために、IPアドレスをチェックして控えておくと親切です。
ちなみにIPアドレスをチェックすることによって、ネットワークに接続可能な状態かそうでないのかを確認することができます。IPアドレスの自動設定機能であるAPIPA(Automatic Private IP Addressing:エーピーアイピーエー)は、DHCPサーバーとパソコン間で接続できない障害が生じている場合、「169」から始まるIPアドレスが割り当てられます。したがって、IPアドレスが「169」で始まるものになっていた場合、再起動などでは復旧することができないので、システム管理者にその旨を伝えることが必要です。

IPアドレスをチェックするには、Windows 10の場合、
スタートボタンをクリックして、「よく使うアプリ」内にある「Windowsシステムツール」を開き、コマンドプロントへと進みます。黒色背景の入力画面が出てくるので、そこに「ipconfig」と入力してEnterキーを押します。そうすると、IPアドレスが表示されます。

以上です。
参考までに

質問者: 返答済み 12 日 前.
IPv4アドレス  192.168.1.8 とでましたが

そちらの情報で、システム管理担当者やシステム管理業者にご相談ください。

t-takagi007をはじめその他2 名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 12 日 前.
サーバーに接続できました。
もう 大丈夫です。
課金はしないでください。

ご返信ありがとうございます。
無事問題が解決できたようで何よりでございます。また何がございましたら投稿お願いいたします。

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