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カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 151
経験:  2011年4月に開業、ITに関わる全ての内容に対応できる、幅広いサービスを展開中
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こんにちは。PCを初期化し、OFFICEが消えてしまいました。

ユーザー評価:

こんにちは。PCを初期化し、OFFICEが消えてしまいました。 復元できますか?プロダクトキーを入れると、デバイスの製造元へ・・・と表示されます。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: WINDOWS7
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: HPの製品です。

こんにちは。

AnysSupportと申します。

 

 Windows 7というと、付属してきたのはOffice2010でしょうか。基本的にプロダクトキーさえあれば再度インストールすることができるはずです。

 

http://site.bsl-jp.com/cgi-bin/bslkb.cgi?task=showqa&KB=KB001930

 

上記サイトの二番目の画像のようなパッケージがご自宅にありませんでしょうか。

質問者: 返答済み 7 日 前.
今、再確認しましたらWINDOWS10 HOMEでした。再度インストールでプロダクトキーを入れると、プレインストールされたものなので製造元へ連絡し、回復・・・的な表示があります。
質問者: 返答済み 7 日 前.
>上記サイトの二番目の画像のようなパッケージがご自宅にありませんでしょうか。
ありません。
質問者: 返答済み 7 日 前.
リモート以外はもうお答えいただけない感じですか?

返答が遅れてすみません。

 

Windows 10だとOffice2013, 2016, 2019のいずれかですね。プロダクトキーは小さめのオレンジや水色のカードのようなものです。

 

https://www.google.com/search?q=office+%E3%83%97%E3%83%AD%E3%83%80%E3%82%AF%E3%83%88%E3%82%AD%E3%83%BC&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=2ahUKEwi788T4zpbmAhWGOnAKHRkqAbwQ_AUoAXoECAwQAw&biw=1280&bih=894

 

プロダクトキー以外にも、紐付けたマイクソフトアカウントから復旧することも可能です。マイクソフトアカウントに心当たりがなくても、登録したメールアドレスか何かを覚えておいでではないでしょうか。

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質問者: 返答済み 7 日 前.
メールアドレスは覚えております。

こちらのページからサインインできるかどうか、試してみてください。

 

https://login.microsoftonline.com/common/oauth2/authorize?response_type=id_token&client_id=fdf9885b-dd37-42bf-82e5-c3129ef5a302&redirect_uri=https%3A%2F%2Fsupport.microsoft.com%2F&state=226b7587-d80c-45fd-a96a-6718bb361f5f&client-request-id=632df831-7b4e-4a66-808a-efdc60bd49b6&x-client-SKU=Js&x-client-Ver=1.0.11&prompt=login&nonce=4a9e0e19-45d4-4852-b286-aa53491ef218

 

メールアドレスの次のパスワード入力ですが、分からなければパスワードの再設定を行うこともできます(電話番号など、本人確認に利用できる上棒を登録していればですが)。

サインインさえできれば、マイアカウントの「サービスとサブスクリプション」のページから再インストールすることができます。

 

https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=2110-5199#tejun2

質問者: 返答済み 6 日 前.
エラー
指定されたプロダクトキーは、デバイスの製造元によってプレインストールされたソフトウェアのキーであると思われます。デバイスの製造元にソフトウェアの回復オプションをお問い合わせください。
と表示されました。

プレインストールされたOfficeでも、一度マイクロソフトアカウントに紐づけていれば、ダウンロードしてくることもできるのですが、サインインは出来ませんでしたか?

質問者: 返答済み 6 日 前.
ご返答ありがとうございます。昨日自分でもいろいろと確認した結果、最終的にそろそろパソコンも買い替え時ではあったので購入することにしました。いろいろとありがとうございました。

かしこまりました。

こちらこそ、ありがとうございました。

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