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ITレスキュー
ITレスキュー, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 1093
経験:  オンサイトでのパソコン関連サポートに20年ほど従事しました。パソコンのトラブル診断、プリンタ、テレビの初期設定、インターネットの接続設定などをサポートしてきました。
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Excelやout

ユーザー評価:

excelやout lookを開くと「この製品のライセンスを確認できませんでした。コントロールパネルを使ってofficeプログラムを修復してください」となります。ヘルプをおすと2019年11月アップデート(KB4484113、KB4484119、KB4484127)導入後における「クエリが破損しています。」エラーの発生についてと出ます。どのようにやったらいいのでしょうか?
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: windows 8.1 lenovoです。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 11/29にofficeのアップデート後からおかしくなりました。以上です。

はじめまして,よろしくお願いします。

下記の点を教えてください。

  • マイクロソフトオフィスのバージョン

よろしくおねがいします。

質問者: 返答済み 14 日 前.
宜しくお願い致します。2013だと思います。

マイクロソフトオフィスの修復ですが,下記のウェブページの手順をご確認の上進めてください。

https://bit.ly/2rJNoVh

↑ご利用のOSを選択していただくと,手順が出てきます。

 

それでは,結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 14 日 前.
マイクロソフトオフィスを右クリックしてもアンインストールしか出ない場合はどのようにしたらいいでしょうか。

その場合,アンインストールして再インストールする流れとなります。

その前に確認ですが,マイクロソフトオフィス2013がインストールされているようです。

マイクロソフトアカウント(メールアドレスとパスワード)はおわかりになりますか?

↑これは,マイクロソフトオフィスの初回設定時に登録されたものです。

質問者: 返答済み 14 日 前.
すいません、変更というところを確認したら修復がでてきたので押せました。その後、out lookやofficeも使えるようになりました。お手数おかけし、申し訳ありませんでした。

ご連絡ありがとうございます。

無事修復できたようで良かったです!

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