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ITレスキュー
ITレスキュー, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 1088
経験:  オンサイトでのパソコン関連サポートに20年ほど従事しました。パソコンのトラブル診断、プリンタ、テレビの初期設定、インターネットの接続設定などをサポートしてきました。
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今月の初め頃パソコンが再起動後オフィス・メール等が反応しなくなった。マイドキュメントのエクセルのデータもの消えた。

質問者の質問

今月の初め頃パソコンが再起動後オフィス・メール等が反応しなくなった。マイドキュメントのエクセルのデータもの消えた。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: NECLAVIE WINDOWS10
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: インターネットは繋がっております。
投稿: 9 日 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  ITレスキュー 返答済み 9 日 前.

はじめまして,よろしくお願いします。

 

Officeの再インストールには、原則としてプロダクトキーは利用いたしません。

 

Officeの再インストールには,Office初期設定の際に登録されたマイクロソフトアカウントを利用し,マイアカウントページにサインインしてインストールします。

 

【マイクロソフトアカウントポータル】

https://account.microsoft.com/services

 

上記リンク先にサインインして,[サービスとサブスクリプション] で、インストールする Office 製品を見つけて、[インストール] を選択します。

 

上記の通りご案内します。

ご不明な点がございましたら,ご連絡ください。

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