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ITレスキュー
ITレスキュー, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 1084
経験:  オンサイトでのパソコン関連サポートに20年ほど従事しました。パソコンのトラブル診断、プリンタ、テレビの初期設定、インターネットの接続設定などをサポートしてきました。
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よろしくお願いいたします, パソコンを買い替えました NEC LAVIE NS600/Nです, office

質問者の質問

よろしくお願いいたします
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: パソコンを買い替えました NEC LAVIE NS600/Nです
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: office home&businessのプロダクトキーが受け付けられず
投稿: 8 日 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  ITレスキュー 返答済み 8 日 前.

はじめまして,よろしくお願いします。

「office home&businessのプロダクトキーが受け付けられず」と仰せです。

プロダクトキーには「使用されない(入力できない)」文字が設けてあります。

入力できない文字がある理由は,「他の文字と見間違う」可能性があるからです。

 

例:5⇔S、0(ゼロ)⇔O(オー)、1(イチ)⇔I(アイ)、L(エル)⇔I(アイ、小文字のL)など

 

※「使用されない」(入力できない)文字

・数字:1、5、0

・アルファベット:A、E、I、L、O、S、U、Z

 

プロダクトキーとして使用されていない文字を入力していないか,今一度ご確認ください。

質問者: 返答済み 8 日 前.
ありがとうございます
「O」と思っていたのが
「Q」でした
無事 インストールできました
マイクロソフトインストール後に表示された「サ
専門家:  ITレスキュー 返答済み 8 日 前.

ご報告ありがとうございました。

インストールできたようで良かったです!

質問者: 返答済み 8 日 前.
サービスとサブスクリプションはどのようにしたら良いですか?
専門家:  ITレスキュー 返答済み 8 日 前.

インストールは完了し,WordやExcelは正常に起動できるのでしょうか。

質問者: 返答済み 8 日 前.
入力できるようになりましたが インストール途中に
「サービスとサブスクリプション」という画面が表示されます
・「pcかMacにインストールする」右端に青字でインストールと表示
・「プロダクトキー」と表示 右端にキーの表示と青字で表示されています
青字をクリックするべきですか?
ちなみに
インストールは青字をクリックしてしまいました
専門家:  ITレスキュー 返答済み 8 日 前.

「入力できるようになりました」というのは,インストールは完了し,WordやExcelは正常に起動できる状態のことですか?

質問者: 返答済み 8 日 前.
使用してみて
不具合があったら
またご相談します
ありがとうございました

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