JustAnswer のしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
ITkunに今すぐ質問する
ITkun
ITkun, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 1014
経験:  IT系サポート
105406645
ここに オペレーティングシステム に関する質問を入力してください。
ITkunがオンラインで質問受付中

現在このPCでOffice2010を使用しています。

質問者の質問

現在このPCでOffice2010を使用しています。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: office2019を購入して入れ替えようと思うのですが、どのようにすれば宜しいでしょうか? windows10です。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: office2019は2台のPCにインストール可能と伺っています。1台は新規に購入してインストール済です。現在使用しているPCには2010が入っているので、それを入れ替えようという考えです。
投稿: 15 日 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  ITkun 返答済み 15 日 前.

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。
 
以下のリンクにサインインしていただき、Officeがアカウントに紐づけられているかご確認ください。
https://account.microsoft.com/services
紐づけられている場合には以下のような項目が表示されますが、ご質問者様のアカウントでは表示されておりますでしょうか?
http://snow-white.cocolog-nifty.com/photos/uncategorized/20190520.png
 
※この後、安心リモートサポートのご案内がシステムから自動的に送信されます。私からお送りしているものでは無く、ご希望の場合のみリクエストを行ってください。

質問者: 返答済み 15 日 前.
微妙に違いますが、サインインすると「サービスとサブスクリプション」の画面になりました。
専門家:  ITkun 返答済み 15 日 前.

Office2019は表示されておりますか?

質問者: 返答済み 15 日 前.
はい
専門家:  ITkun 返答済み 15 日 前.

インストールボタンが表示されているかと思います。

Office2010から入れ替えたいパソコンで同じ画面を開いていただき、インストールボタンが表示されていることをご確認ください。

Office2010をアンインストールしていただいてから、インストールボタンからダウンロードとインストールを行っていただければと思います。

質問者: 返答済み 15 日 前.
要は、アンインストールをして、https://account.microsoft.com/servicesのサイトからインストールをすればよいのですね。https://support.office.com/ja-jp/article/pc-%E3%81%8B%E3%82%89-office-%E3%82%92%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%99%E3%82%8B-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8#officeversion=click-to-run_or_msiでは、インストールの種類によって方法が違うようなのですが。
専門家:  ITkun 返答済み 15 日 前.

アンインストールしてから、サブスクリプションのページからインストールをお試しいただければと思います。

質問者: 返答済み 15 日 前.
分かりました。
専門家:  ITkun 返答済み 11 日 前.

しばらくお時間が経過いたしましたが、お困りの問題は解決しましたでしょうか?
現在のご状況をお知らせいただけますと幸いです。
まだお困りのようでしたら、引き続きサポートさせていただきます。

オペレーティングシステム についての関連する質問