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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6846
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
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プロバイダが変更となり、現在使用している、アドレスから, 現在使用しているアドレスから

ユーザー評価:

プロバイダが変更となり、現在使用している、アドレスから
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: 現在使用しているアドレスから アカウントの変更及びパスワード変更等が出来なくなりました。特にアイフォンの呼び出し及び認識が全く出来ない状態です。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 現在使用しているアドレスおよびアカウントから 正常にアクセスできる状態にしたいと思っております。

ご質問ありがとうございます。

ITエンジニアです。

よろしくお願い致します。

回答の前に確認させてください。

・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10

・お使いのメールソフトを教えてください。例:Outlook2013

・お使いのメールアドレスの@以下を教えてください。例:white.ocn.ne.jp

・接続がうまくいかない。との事ですが、エラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。

まずはご返信お待ちしております。

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質問者: 返答済み 8 日 前.

1. The version below Outlook is unknown. 2. Use email address: oy************* 3. OS is Windows10. 4). The old address 3uu********* seems to remain in the account information (guess). 5. USB connected smartphone is not displayed on the network screen. An indication that the cookie is in a stopped state during one-drive access always occurs at startup.

質問者: 返答済み 8 日 前.
38263;時間アクセス有りと表示され停止中です。

安心リモートサポートのリクエスト及びご承諾をありがとうございます。

リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。

早速ですが下記にアクセスして、「同意する」より遠隔操作の実行ファイルをダウンロードして、ダブルクリックして実行してください。

通常ファイルはダウンロードフォルダに保存されます。

Elsinore.ScreenConnect.Client

というファイルをダブルクリックして実行してください。

準備はこれだけになります。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=bcebcfd7-54e6-4c3f-8d9c-0f684d04e290

(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)

以上ご対応のほどよろしくお願い致します。

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