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sumika
sumika, パソコン講師
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 764
経験:  ICT支援員として小学校でIT機器を使った授業支援/Windowsタブレットの保守/IT機器のトラブルサポートを行う。2016年より起業し、趣味やビジネスに役立つ、パソコンの使い方を提案
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今回DellのノートパソコンをOffice

ユーザー評価:

今回DellのノートパソコンをOffice Personalをつけて購入したのですが、開始手続きでプロダクトキーを入力して画面通りに操作して完了と表示されたものの、ライセンス認証ができていない模様。意味がわからずネットで調べていたのですが、操作上でライセンス認証ウィザードの画面
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: 途中で送信してしまい申し訳ありません。続きですが、ライセンス認証画面がまったく出てきませんでした。こういったセットアップなどは初心者です。使用パソコンはDell Inspiron 15 3000シリーズで、Windows10です。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 今のところありません。

こんばんは。パソコン講師をしているスミカと申します。よろしくお願いいたします。

内容を拝見いたしました。

WordまたはExcelを起動してアカウント画面(※メニューの「ファイル」をクリックした中にあります)を開いた時、右手にライセンスの状態が表示されます。問題がなければ「ライセンス認証された製品」と出るのですが、今は認証が必要と出ている状態でしょうか?

もしそうでしたら、マイクロソフトアカウントにプロダクトキーが登録されているかご確認されてみてください。

1.以下のページよりサインインします。プロダクトキー入力時に登録したメールとパスワードを入力します。
https://account.microsoft.com/services/

2.サインイン後の画面に、Office Personalをが表示されるか確認します。

もしこの画面にてOffice Personalが出てこなかったら、プロダクトキーが正しく登録されていない可能性もあります。

その際は以下の画面にてサインインし、プロダクトキーを登録できるかお試しになってみてください。

https://setup.office.com

登録完了したら、手順1のリンクのページを開くとOfficeが表示されるようになります。

ここまで来たら、以下の手順でライセンス情報をOfficeへ反映させます。

1.WordまたはExcelを起動します。

2.「別のアクティブなアカウントを使ってサインインする」をクリックします。
3.もしライセンス認証の選択肢が出てきたら、インターネットによる認証を選択します。

4.認証に成功したか確認します。ファイルを新規作成し、メニューの「ファイル」をクリックします。

5.「アカウント」をクリックします。

6.画面右側に「ライセンス認証された製品」と出てくれば、認証完了です。

​以上になります。うまくいかない場合には出てきたエラーメッセージなど、状況をお知らせいただけると幸いです。
よろしくお願いいたします

質問者: 返答済み 2 日 前.
26089;速のお返事ありがとうございます。
Excelなどを開くとやはりライセンス認証が必要との表示が出るので、先程教えて頂いたMicrosoftアカウントにサインインしましたが、最初に出てくる画面のサービスとサブスクリプションの所にOffice Personal2019の表示はされています。
ただ、その下に出てくるプロダクトキーの所のプロダクトキーを表示してみると、入力したものとは異なるプロダクトキーが出てきます。

ご返信いただき、ありがとうございます。

今のOfficeは、インストールを行う度にプロダクトキーが新しいものへと更新されます(※つまり、各プロダクトキーは1回しか使えません)。ですので、違っているプロダクトキーで問題ありません。

あとはOfficeソフト側へライセンス情報が渡れば、認証できると思います。

先程もご案内しました、以下の手順をお試しになってみてください。

1.WordまたはExcelを起動します。

2.「別のアクティブなアカウントを使ってサインインする」をクリックし、サインインします。
(Officeの登録が確認できたアカウントのメールとパスワードを入力します)

3.もしライセンス認証の選択肢が出てきたら、インターネットによる認証を選択します。

4.認証に成功したか確認します。ファイルを新規作成し、メニューの「ファイル」をクリックします。

5.「アカウント」をクリックします。

6.画面右側に「ライセンス認証された製品」と出てくれば、認証完了です。

質問者: 返答済み 2 日 前.
20170;言って頂いた操作はライセンス認証をクリックして行うものですよね?
これも先程から試してはいるのですが、「別のアクティブなアカウントを使ってサインインする」をクリックすると→アカウントを確認してくださいという画面になり、Microsoftアカウントに使用しているメルアドが表示されてるので「次へ」をクリックするのですが、そこから先はウィンドウが閉じてしまい、次の指示が出てきてくれない状態です。

ライセンス未認証の状態だと、起動時にライセンス認証を求める画面が出てくることが多いのですが。それは出てこないのですね。

また途中でウィンドウが閉じてしまうという挙動がおかしいのも気になります。

Officeの登録は確認できている状態でしたら、一度今入っているOfficeをアンインストールされてみてはいかがでしょうか? アカウントページからインストールすれば、あとは起動時にインターネット認証を選ぶだけで認証が通ると思います。

念のためOfficeをアンインストールされる際は、以下の修正ツールを使う手順で行ってみてください。ゴミを残さずに削除してくれます。

1.以下のページを開きます。
https://support.office.com/ja-jp/article/pc-から-office-をアンインストールする-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

2.「オプション 2 - アンインストール サポート ツールを使用して Office を完全にアンインストールする」の中にある「ダウンロード」をクリックし、専用ツールをダウンロードします。

3.ダウンロードしたツールを実行します。あとは画面通りに進めて、Officeをアンインストールします。もし再起動を求められたら、従ってください。

4.以下のアカウントページより、Officeを再インストールしてみます。

https://account.microsoft.com/services/

5.インストールが完了したら、WordまたはExcelを起動します。おそらくは自動でライセンス認証画面になると思いますので、そこでインターネットによる認証を選んでください。

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質問者: 返答済み 1 日 前.
おはようございます。
あれから教えて頂いた通りアンインストールしてから再度インストールしたところ、ライセンス認証無事にできました。
深夜にも関わらず何度も対応して頂き助かりました。
ありがとうございました!

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