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TECOT-ITcompany
TECOT-ITcompany, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 173
経験:  大手IT企業内にてオンサイトサポート、ITインフラヘルプデスク勤務
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Gmailを使用しています。先ほどまで添付ファイルを開けていたのですが、突然、全ての添付ファイルが文字化けのようなファイ

ユーザー評価:

Gmailを使用しています。先ほどまで添付ファイルを開けていたのですが、突然、全ての添付ファイルが文字化けのようなファイル名になり、拡張子もなくなり、開けなくなりました。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: surfacePRO6で、Windows10
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ないです。

いつもお世話になっております。
TECOTと申します。
お問い合わせありがとうございます。

>全ての添付ファイルが文字化け

ですね。

配布元が、どんなOSを使い、質問者さまがどのブラウザーをお使いに

なっているか?で文字化けが発生することがあります。

ブラウザーは、何をお使いでしょうか?

 

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質問者: 返答済み 8 日 前.
私はInternetExplorerです。相手は様々です。分かりませんが、PDFもCADも全ての添付ファイルが閲覧できません。私が過去に送信したものも、同様の状況です。

Googlechromeではいかがでしょうか?

IEや、edgeは文字化けが多いです。

 

PDFは、Adobeをご利用でしょうか?

遠隔リモート操作で確認できます。

いかがでしょうか?

質問者: 返答済み 8 日 前.
特に異常ないです。

インターネット画面やエクセルなど、通常使用する画面、動作には全く問題ないです。

ただ、Gmailに添付されてるファイルだけが異常です。
質問者: 返答済み 8 日 前.
PDFはMicrosoft Edgeです。
質問者: 返答済み 8 日 前.
ファイルを開けるようにしてほしいので、リモートお願いしたいです。
質問者: 返答済み 8 日 前.
リモートサポートリクエストを申し込みました。

承知いたしました。

では、下記のリンクを開いて、「同意する」を押してください。
ファイルがダウンロードされますので、そのファイルを開いてお待ちください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=5e24a2c7-99b7-47fc-b858-78f60e17f23b

 

では

はお借りします。

現状のPDFを見せていただけますか?

質問者: 返答済み 8 日 前.
メールに添付されたPDFと、同じく添付されたCADデータも同じような症状だったんです。そのメールは本文まで文字化けしてて。あとでそれもみてもらえますか?

一つ分かったのは、メールの添付ファイルは、

アウトルックのメールファイルですね。

PDFではないですね。

質問者: 返答済み 8 日 前.
他の添付ファイルも全部Outlookですかね
質問者: 返答済み 8 日 前.
メール何個かみてもらえますか?表示するので
質問者: 返答済み 8 日 前.
今まで見れてたのに、突然です。

いちどPDFをいくつか見せていただけますか?

質問者: 返答済み 8 日 前.
このように、全部です

UTF-8は、ファイル形式が、エンコードされていない・・・・

状態です。

アウトルックを起動させれば、見れます。

質問者: 返答済み 8 日 前.
なぜ急にこうなったんでしょうか
質問者: 返答済み 8 日 前.
今後どうすればいいんですか?

IEでだと、見れますね。

いかがでしょうか?

質問者: 返答済み 8 日 前.
メールに添付されてる状態からでは開けないってことですか?この文字化けしたのも直らないですか?
質問者: 返答済み 8 日 前.
今までは問題なかったです。つまりどういうことなんでしょうか。Gmail使えないってことですか?よく分からないです。

おそらく、送信側が原因だと思います。

送信側は、アウトルックでPDFを送信されているのでは?

質問者様はGメールですが・・・。

 

質問者: 返答済み 8 日 前.
今までがおかしかったんですか?

質問者様も、アウトルックを使用すれば、問題は無くなるかと。

先ほどのサイトにありましたが、

「Gmailで送信した日本語の添付ファイルが一体どのあたりで文字化けを起こすのか、そのブレイクポイントを調べてみました。どうやら日本語全角で400文字から450文字の間ありそうです。(データ量としては、添付ファイルのサイズが800バイトを超えたあたりから文字化けを起こします)」

Gメールのデータ量に影響されるようですね。

しかし、アウトルックでなくても、IEでなら、すぐに表示できました。

質問者: 返答済み 8 日 前.
ふにおちないです。Gmailはやめるってことですか?そのへんがよくわかりません。世の中のみんなそうなんですか?Gmail使ってる人

ずっと使用していると、時々ありますね。

当方も。

 

多くの人が同じ状況に面しています。

Gメールで、PDFを添付すると、変換がうまく行えなくなる・・・ことがある。

という状況です。

 

それに、質問者様は、Gメールカウントを使用しておられますが、

このメールはアウトルックではないでしょうか?

質問者: 返答済み 8 日 前.
わかりません
質問者: 返答済み 8 日 前.
そのメールはCADデータなのですが、ひらけますか?

windows10のメールアプリでで、Gメールを使用しておられます。

 

CADのことはよくわかりませんが、

PCに保存したうえでなら、基本使えるのではないでしょうか?

Gメールアプリをお使いになるとよいかと思います。

アウトルックですね・・・・質問者様のメールは。

質問者: 返答済み 8 日 前.
アウトルックの設定をしてそれを使うようにしたらいいってことですか?
質問者: 返答済み 8 日 前.
そしたら、文字化けもせず?ファイルも送受信できるということですか?

いま、添付ファイルが開けないのは、Outlookと、Gメールの互換性によると思います。

なので、質問者様が、Outlookをご利用になれば、解決するはずです。

しかし、質問者様は、Gメールを、Outlookアプリで受信しておられることに原因があります。

Outlookを使用すれば、メールアドレスを作らないといけないので、いまは、Gooleで、Gメールを

使えば治るかと思います。

 

質問者: 返答済み 8 日 前.
わかりました。ちょっとやってみます。ありがとうございました。

質問者様は、Gメールを、Outlookアプリで受信しておられることに原因があります。

添付ファイルを、ダウンロードするときに。エラーが発生するようになっていますね。

Googleのアカウントはお持ちですから、Gメールの設定は簡単です。(だと思います。)

ご不明な点がありましたら、ご連絡くださいませ。

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