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sumika
sumika, パソコン講師
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 776
経験:  ICT支援員として小学校でIT機器を使った授業支援/Windowsタブレットの保守/IT機器のトラブルサポートを行う。2016年より起業し、趣味やビジネスに役立つ、パソコンの使い方を提案
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11月初めに、誤ってPCをしょきかしてしまい、メールだけでも使えるようにしたいと思いOUTLOOKを購入しましたが、of

ユーザー評価:

11月初めに、誤ってPCをしょきかしてしまい、メールだけでも使えるようにしたいと思いOUTLOOKを購入しましたが、officeのライセンス認証ができません。となって、何度やっても認証できません。officeのそふとぃ審が初期化でなくなっているので、このような結果になるのかとも思いますが、どうすればよいか、ご教授頂きたい。
アシスタント: ありがとうございます。お客様の悩みについてもう少し詳しくご説明いただけますか?
質問者: 11月初めに誤ってPCを初期化してしまい、ソフトが全て無くなりました、メールだけでも以前のメルアドで使用できるようにしたいと思い、outlookソフトを購入し試してみましたが、カスタマイズ出来ません。officeのソフト自身が初期化で無くなってしまい、office認証ができないのでしょうかoutlook斗officeの関係がもう一つ理解できていないので教えてもらえないでしょうか。また解決策もお教え願いたい。

こんにちは。パソコン講師をしているスミカと申します。よろしくお願いいたします。

内容を拝見いたしました。

Outlookはどちらのタイプを購入されましたか?

●店頭にて、プロダクトキーの記されたカード付きのものを買った
●Microsoftのネットストアにて、Outlookを購入した(カードはない)

いずれにせよアカウントページから、Outlookをインストールされたかと思われます。

ライセンス認証に失敗した時、どのようなメッセージが出ておりますか?
手がかりになるので、お知らせいただけると幸いです。

よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 6 日 前.
店頭でカードを購入
メールアドレスに関連付けられたofficeの認証が得られません。これがoffice購入に使用したアカウントではない。

ご返信いただき、ありがとうございます。

今のOffice各ソフトは、無料のマイクロソフトアカウント(メールとパスワードのセット)を作成し、そこにプロダクトキーを登録するようになっております。プロダクトキーが登録されたアカウントの画面にはOfficeソフトの名前が表示され、そちらからインストールが可能になっております。

メッセージからして、今サインイン(あるいは入力)されたメールアドレスにプロダクトキーの登録がないのだと思われます。

まずはネット画面から以下のアカウントページへサインインし、Outlookが登録されているかご確認されてみてください。

https://account.microsoft.com/services/

もしOutlookの登録があれば(以前にそのアカウント内でプロダクトキーを登録していれば)、サインイン後の画面でOutlookが表示されます。


もしまだ一度もOutlookのプロダクトキーを入力されたことがない場合。添付の図に出てくる場所をクリックし、プロダクトキーを入力してみてください。

※マイクロソフトアカウント自体の作成がまだのようでしたら、登録手順をご案内しますのでお知らせくださいませ。

もし操作がうまくいかないときには、お気軽にお声がけくださいませ。
よろしくお願いいたします。

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質問者: 返答済み 6 日 前.
正直アドバイスはあまり佳く解らなかったが、ヒントにはなつた。なんとpcも動く様になり、感謝します。

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