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カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 2402
経験:  IT関連管理
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さっき送ったことと同じですが、Microsoft

ユーザー評価:

さっき送ったことと同じですが、Microsoft のアカウントがロックされて、アカウント解除のため、指示されたとおり携帯の電話番号を入力しても、赤文字で「1日の上限に達してしまったからまた明日やって」という表示が出るだけです。どうしたらロック解除できるのですか。
アシスタント: ありがとうございます。お客様の悩みについてもう少し詳しくご説明いただけますか?
質問者: microsoftのアカウントがロックされて、outlookやskypeが使えないことです。

この度はお問い合わせいただきましてありがとうございます。tsufuが対応させていただきます。

アカウントロックがされてからは、24時間ほど時間を置いて再度作業が必要でございます。

おそらくはアカウントロックを外す際の作業を何度も行ったことが原因でございます。

こればかりは待たなければならないため、明日の同時刻くらいに作業を行うようにしてください。

以上、ご参考になりましたら幸いです。

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質問者: 返答済み 10 日 前.
ks5533ken パソコン専門家さま
「おそらくはアカウントロックを外す際の作業を何度も行ったことが原因」は当たっていません。
初回から「利用上限に達しました。あしたやり直してください。」と表示されたからです。
現在私は中国駐在ですから電話番号は+86 です。
それがアカウントロックの原因かもしれません。
今日、一日以上おいて、またサインインを試みましたが、やはり同様でした。
質問者: 返答済み 10 日 前.
遠隔操作していただいたのですかね?事態は変わりませんが。

恐れ入りますが遠隔操作の依頼承認を今しがた行いましたので、作業をさせて頂くのはこれからです。

11時45分~12時半まででしたら本日対応可能ですが、ご都合いかがでしょうか?ご確認の上、返答ください。

質問者: 返答済み 9 日 前.
そうでしたか。私も先ほど中国時間10時半(日本時間11時半)にロックが解除されたのを確認しました。これに関してお聞きしたいのですが、この解除は今日だけの一時的なものか、安定的なものなのでしょうか。毎回遠隔操作に3180円を払い続けるのは困難なので。

ご返答ありがとうございます。解除については通常24時間以内に行われ、再度パスワードなどの入力誤りが起こるようであれば再び起こります。

今後は認証の誤りが起こらぬよう、登録のメールアドレスやパスワードは忘れずに控えておいてください。

自動入力でメールアドレスやパスワードを入力する場合には、何かの拍子に誤っていることも稀にございます。

現在は安定的に使用できるかと思います。一度遠隔操作にて動作を確認しても良いですか?

質問者: 返答済み 9 日 前.
はい、確認お願いします。自動入力にしているので、その稀なケースに該当したのでしょうかね。中国当局がネットを切断することもよくあるのでその影響も考えられますか。これもVPN接続で繋げていますが、非常に頻繁に切られます。たった今も切られたところです。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=2b258abc-566c-465a-ab3e-989646ac2568

そうですね、中国ですとネット環境が切断されることはよくあると伺っております。

では、上のアドレスをクリックして起動し、「同意する」を選択してください。

遠隔操作にて対応します。

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