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aobazuku
aobazuku, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 97
経験:  大手特許事務所・大手外食産業の社内SEで8年間ほどユーザサポート経験(それぞれ所員、店舗スタッフ対象)があります。
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メディアプレーヤーで、書き込みが出来ません。ディスクがドライブと互換性がない為、書き込みを完了できませんと出るのですが、

ユーザー評価:

メディアプレーヤーで、書き込みが出来ません。ディスクがドライブと互換性がない為、書き込みを完了できませんと出るのですが、色々試しても解決できません。宜しくお願い致します。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: VAIO S15 OSはWindows10です。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: メディアプレーヤーだけでなく、他のソフトでも書き込みが出来ませんでした。

お世話になります。JACUSTOMER-z9rbwv7d- が回答させて頂きます。
なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

 

現在書き込みボタンがグレーアウトにはなっておりませんか?

質問者: 返答済み 7 日 前.
宜しくお願い致します。書き込みボタンはグレーアウトになっておりません。

ありがとうございます。

今まで書き込み成功していたメディアですか?例:DVD-R

稀に不良メディアもありますが、新しいメディアを使用しても同じエラーになりますでしょうか?

質問者: 返答済み 7 日 前.
はい、今までは書き込みが出来ていたのですが、暫く使わない内に出来なくなりました。新しいメディアを使用しても同じエラーになります。

ではDVDドライブのピックアップレンズクリーナにてクリーニングを一度行って頂けますでしょうか?

質問者: 返答済み 7 日 前.
ピックアップレンズクリーナはパソコン専門店で買って来ればよいでしょうか?

はい、クリーナーで解決しなくとも、DVDメディアやBDドライブ何でも利用出来ますので決して損はしないと思います。

 

質問者: 返答済み 7 日 前.
有難うございます。では、買って参ります。

よろしくお願いします

 

その後状況は如何ですか?

質問者: 返答済み 7 日 前.
返信が遅くなり、失礼いたしました。ピックアップレンズクリーナーを使った所、書き込みが出来ました。有難うございました。

良かったです。

ピックアップレンズクリーニングは定期的に実施頂ければと思います。

では本件クローズとさせていただきますがまた何かあればご連絡願います。

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