JustAnswer のしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
sumikaに今すぐ質問する
sumika
sumika, パソコン講師
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 791
経験:  ICT支援員として小学校でIT機器を使った授業支援/Windowsタブレットの保守/IT機器のトラブルサポートを行う。2016年より起業し、趣味やビジネスに役立つ、パソコンの使い方を提案
105970530
ここに オペレーティングシステム に関する質問を入力してください。
sumikaがオンラインで質問受付中

アカウント修正を行ってくださいとメッセージに表示されています。共有エクスペリエンスでせっていといわれていますがどうしたら

質問者の質問

アカウント修正を行ってくださいとメッセージに表示されています。共有エクスペリエンスでせっていといわれていますがどうしたら??
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: Dell windows10Pro  Corei5300GB
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: パソコンの初期化をしたいのですが復元ポイント作成はしていませんでした、方法はないか知りたいです
投稿: 11 日 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  sumika 返答済み 11 日 前.

こんばんは。パソコン講師をしているスミカと申します。よろしくお願いいたします。

アカウント修正の文字をクリックすると、メールまたはパスワードを入れる画面になりますか?

もしなりましたら、Microsoftに登録されているメールまたはパスワードを入力してみてください。
(ならない場合には、こちらのページより「サインイン」してみてください。https://account.microsoft.com/

もしパスワードがご不明でしたら、「パスワードが不明の場合」をクリックすると再発行を試みることができます。


もし操作がうまくいかない、わからないなどございましたらお気軽にお声がけくださいませ。

よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 11 日 前.
パスワードが分からなくなっており、何度もまちがえていて再発行もできない状態になっています。
専門家:  sumika 返答済み 11 日 前.

ご返信いただき、ありがとうございます。

そうなのですね。再発行はもうできない状態なのですね。それですとスムーズな解決は難しいと思われます。

もうこのアカウントに対しては打つ手がないので、あとできるとすれば、ローカルアカウントを別途作成し、そちらでPCをご利用いただくという方法になります。

ただ状況次第ではこの方法をとれないケースも有り、とれたとしてもドキュメント内のデータ移行が必要などある程度手間がかかる作業にはなります。

次の返信にて、手順をまとめて送らせていただきます。お時間のある時にお試しになってみてください。
よろしくお願いいたします。

専門家:  sumika 返答済み 11 日 前.

お待たせしました。

まずは以下の手順で、ローカルアカウント(管理者権限)を作成できるかお試しになってみてください。

1.「スタート」をクリックします。
2.歯車のアイコン「設定」をクリックします。
3.「アカウント」をクリックします」
4.「家族とその他のユーザー」をクリックします。
5.「その他のユーザーをこのPCに追加」を選びます。
6.「このユーザーのサインイン情報がありません」をクリックし、「Microsoftアカウントを持たないユーザーを追加する」をクリックします。

7.画面に従って内容を入力し、ローカルアカウントの作成を完了します。


8.続いて「スタート」の横にある検索欄に「コントロールパネル」と入力し、「コントロールパネル」を起動します。
9.「ユーザーアカウント」を選択します。
10.「別のアカウントの管理」を選びます。
11.先程追加したアカウントを選択します。
12.「アカウントの種類の変更」をクリックします。
13.「管理者」のチェックをつけて、「アカウントの種類の変更」をクリックします。
14.追加したアカウントのそばに「Administrator」と表示されたら、成功です。


まずはここまでできるかどうかお試しいただき、結果をお知らせいただけると幸いです。
よろしくお願いいたします。

オペレーティングシステム についての関連する質問