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津田
津田,
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 755
経験:  社内ITヘルプデスクとして、数々のパソコン関連の問い合わせに対応してきました
106904958
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WordやExcelのofficeでの印刷が出来ないことを確認しました。 パソコンの製品名は東芝,

ユーザー評価:

WordやExcelのofficeでの印刷が出来ないことを確認しました。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: パソコンの製品名は東芝
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 東芝のdynabookCX/47LWHです。ちなみに、先ほどWordの印刷ができないことから、プリンターの問い合わせをしたところ、プリンタードライバー等は正常に作動しているとのこと。インターネット上からの印刷はできたため、officeでの印刷ができないことを確認しました。現在、officeは2007を使用しております。

こんにちは!

津田ともうします!

よろしくお願いいたします。

 

問題解決のために確認をさせて頂きたいのですが、Office以外の資料は印刷できますか?また、プリンタのメーカーと型番をお教え頂いてもよろしいでしょうか?

質問者: 返答済み 9 日 前.
実は、約1時間前ほどに、CanonMX350で印刷ができないと、問い合わせた者です。
電話でも対応いただき、プリンタードライバーのかくにんをするべく、教えていただいた番号に問い合わせたところ、プリンタードライバー等は正常に作動しているとの事でした。
Widowsプリンターテストページやインターネット上の印刷はできています。
officeやワードパッド、メモ帳での印刷ができていないことから、マイクロソフトに問い合わせるようにいわれました。
officeは2007を使用しております。OSはWidows10使用。約2年前ころ、Widows7から自動的にアップグレードされました。

ありがとうございます。

そうなりますと、以下お電話番号にお電話頂く必要がおございます。

お手数ですがよろしくお願いいたします。

0120-54-2244

 

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