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pcnakado
pcnakado, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 3445
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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自分のパソコンのパスワードを忘れてしまいました。 Windows 8です。 NEC LaVie S を使っています。

質問者の質問

自分のパソコンのパスワードを忘れてしまいました。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: Windows 8です。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: NEC LaVie S を使っています。
投稿: 11 日 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  pcnakado 返答済み 11 日 前.

ご質問ありがとうございます。

フリーエンジニアのpcnakadoでございます。

 

この度の質問に対応させていただきますので、よろしくお願いいたします。

 

質問の内容を確認させていただきました。

 

 

パソコンを起動させるためのパスワードには、2種類があります。

マイクロソフトアカウントとローカルアカウントと呼びます。

Windows7までは、ローカルアカウントしかなく、マイクロソフトアカウントでの起動は機能として存在しませんが、Windows8以降の場合、どちらをご利用になられているのかによって、救済できるかどうかが変わります。

 

マイクロソフトアカウントをご利用の場合、マイクロソフトアカウント自体が、パソコン専用ではないため、スマホや別のパソコンなどから、パスワードの変更を行っていただくことが可能です。

下記リンク先の「パスワードを忘れた場合には、リセットします」の項目を参照いただき、パスワードのリセットを行ってください。

 

Microsoft アカウントにサインインできない場合

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/12429/microsoft-account-sign-in-cant

 

ローカルアカウントをご利用の場合には、原則としてパスワードを思い出していただく以外の解決方法はありませんでしたが、Windows10の1803以降のバージョンい限り、あらかじめ登録されているセキュリティーの質問にお答えいただくことで起動できる場合があります。

この度に関しては、Windows8ということですので、ローカルアカウントに関しては、解除方法がございません。

事前にパスワードリセットディスクを作成している、もしくは、別の起動可能なアカウントがあり、そのアカウントに管理者の権限があるという場合に限りパスワードのリセットが可能となります。

 

 

これらの方法でパスワードをリセットできない場合には、パスワードをリセットさせる方法はございません。

 

このため、 パソコンを再利用される場合には、マニュアルなどを参照いただき、再セットアップ(工場出荷時の状態にリカバリーを行うこと)を行っていただく必要がございます。

 

 

 

 

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

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