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カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 2188
経験:  IT関連管理
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受信メールが迷惑メールに入ることになりました。受信したメールを従来の様に受診したいと思います。このやり方をお教え願います

ユーザー評価:

受信メールが迷惑メールに入ることになりました。受信したメールを従来の様に受診したいと思います。このやり方をお教え願います。
JA: 了解しました。お使いのメール(Gmail、Yahoo、Softbank 等)を教えていただけますか?
Customer: マイクロソフトのアウトルックです。
JA: パソコンの再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: やっていません
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 今までのメール形式でうけたいと思います。

この度はお問い合わせいただきましてありがとうございます。tsufuが対応させていただきます。

迷惑メールに受信したメールを右クリックし、「迷惑メールではない」と指定することはできますでしょうか?

お使いのメールの環境はoutlookのようですが、バージョンがわかりかねますので、ひとまず上記をお試し頂けますか?

ご報告をお待ちしております。

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質問者: 返答済み 4 日 前.
迷惑メールではないと指定できません。先ほどは伺いませんでしたが過去にうけたメールがソートアウトされいて、(送信者ごとにまとめて表示されているのでこれを元の表示に戻したいのですがお教えください。

では、遠隔操作にて対応させていただこうと思いますが、現在こちらのやり取りはパソコンで見れていますでしょうか?

もしも携帯やスマホでご覧になっている場合には、まずはパソコンでインターネット検索「ジャストアンサー」と入力して検索を行ってください。

(携帯・スマホでは、遠隔操作が行えないためです)

ジャストアンサーのサイトに移動し、「お問い合わせ」→もう一度画面左上の「ジャストアンサー」のロゴをクリック→次の画面で「ログイン」と進み、登録しているメールアドレス・パスワードを入力してください。

ここまでの作業が行えましたら再度ご連絡頂けますでしょうか?遠隔操作用のご案内を行います。

質問者: 返答済み 3 日 前.
昨日の当方からの質問の回答が送信されません。ご回答お願い致します。
質問者: 返答済み 3 日 前.
回答ありませんでしたので今回はキャンセルとさせていただきます。よろしくお願いいたします。

昨日遠隔操作によるご案内を差し上げましたが、お客様からのご返答がございませんでした。

では、質問対応終了の手続きを行わせていただきます。

質問者: 返答済み 3 日 前.
恐れ入りますがもう一度やり方をお教え願います。
質問者: 返答済み 3 日 前.
お待ちしております。よろしくお願い致します。

恐れ入りますが、質問への対応は、遠隔操作での対応ということで良いですか?

それとも、文面だけのやり取りで良いのでしょうか?

安心リモートサポートをお求めになられているので、遠隔操作でお客様のご意向を聞きながら問題を解決できることも可能です。

ご返答お待ちしております。

質問者: 返答済み 3 日 前.
恐れ入りますが食事後にお教え願います。後ほど、ご連絡いたします。
質問者: 返答済み 3 日 前.
それでは、遠隔操作でお教え願います。
質問者: 返答済み 3 日 前.
ご回答お待ちしております。

大変申し訳ありません。15時まで遠隔操作のご予約がいっぱいでして、そのあとですと対応できます。

ご都合教えてください。

質問者: 返答済み 3 日 前.
15時半でお願いします。
質問者: 返答済み 3 日 前.
15時半でお願い出来ますか?

かしこまりました。もう少ししたら遠隔操作のご連絡をしますね。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=208156a4-d73a-4ca5-8583-e9bf8a0d1bb7

お待たせしました。では、上のアドレスをクリックして起動し、「同意する」を選択してください。

遠隔操作にて対応します。

質問者: 返答済み 3 日 前.
ありがとうございました。

では、質問対応終了ということで処理しますね。

質問者: 返答済み 3 日 前.
元に戻りました。

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