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sumika
sumika, パソコン講師
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 664
経験:  ICT支援員として小学校でIT機器を使った授業支援/Windowsタブレットの保守/IT機器のトラブルサポートを行う。2016年より起業し、趣味やビジネスに役立つ、パソコンの使い方を提案
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おそらく再起動によって、それまで使っていたメールアドレスが消えてしまいました。それを回復する方法を教えてください。

ユーザー評価:

おそらく再起動によって、それまで使っていたメールアドレスが消えてしまいました。それを回復する方法を教えてください。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: 富士通のライフブックで、WINDOWs10です。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特にありません。

こんばんは。パソコン講師をしているスミカと申します。よろしくお願いいたします。

メールアドレスが消えてしまったとのことですが、メールソフトが初期化されてしまった(メールアカウントが消えた)ということでよろしいでしょうか?

また、以下の内容もお伺いできると幸いです。

●ご利用のメールソフト(※Outlook、Windows10の「メール」、Windows Live Mailなど)
●設定したいメールアドレスの@より後ろの文字
●表示されているエラーメッセージ(※もし出ているのであれば)

​ご返信をお待ちしております。

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質問者: 返答済み 7 日 前.
outlookです。
アドレスは、*****@******.***です。

リモートのリクエストをいただき、ありがとうございます。

リモートはお客様側の開始操作、ならびに立ち合い(※PC画面から作業を見守る)が必要です。いつ頃でしたら、お立ち合い可能でしょうか?

質問者: 返答済み 7 日 前.
20170;だいじょうぶです。

では以下のリンクをクリックし、ダウンロードの上実行してください。これで当方からの接続が許可されます。
https://00m.in/100903

もしパソコンでメールを開けない場合には、上記をブラウザのアドレス欄に入力してください。入力場所は図をご覧ください。

※この返信から15分以内にお客様からの接続がない場合。他のお客様の対応を優先させていただきます。よろしくお願いいたします。

先ほどはありがとうございました。

OutlookからOCNメールのアカウントが消えていたため、再設定させていただきました。
送受信テストでも問題がなかったので、そのままお使いいただけるかと思います。

ではこれにて、この質問は閉じさせていただこうと思います。

なお、お客様はリモートをご利用でしたので、評価は不要です(※システムの方で代行して、すでに評価を行っております)。この質問に関しては、評価を求めるメールが届いても無視していただいてかまいません。

この度はご利用いただき、ありがとうございました。

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