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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Windows 10 Pro バージョン1511をUpdateするのにWindows 10, Windows 10

質問者の質問

Windows 10 Pro バージョン1511をUpdateするのにWindows 10
JA: 了解しました。お使いのWindowsのバージョン(例:Windows 10、Windows 8)を教えていただけますか?
Customer: Windows 10 pro
JA: パソコンの再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: Update出来ない
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: バージョン1511です
投稿: 5 日 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
質問者: 返答済み 5 日 前.
Windows10更新アシスタントでUpdateで更新しました。
途中でこのPCではWindows10を実行できません。
閉じるをクイック。問題が発生しました。エラーコード0xc1900201です。
専門家:  dueprocess 返答済み 5 日 前.

ご質問ありがとうございます。

ITエンジニアです。

よろしくお願い致します。

回答の前に確認させてください。

・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。

・他にエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。

まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 5 日 前.
Dell OPTIPLEX 3010
pcのhddの問題が発生したのでバックアップ(クーロン)2年前のhddを起動。
WINDOWS10Proのバージョン1511をアップデート出来ません。
専門家:  dueprocess 返答済み 5 日 前.

お世話になります。

回答致します。

下記よりWindows10インストールディスク作成ツールをダウンロード頂き、

実際にインストールディスクを作成の上、インストールディスク内のsetup.exeを実行して、

上書きアップデートを試みてください。

https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10

何か問題があれば、必要な作業についてインストール作業中に表示されますので、

その指示に従ってください。

ご自身での対応が難しいようでしたら安心リモートサポート(遠隔操作)のご利用もご検討ください。

それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 5 日 前.
12488;ライしてみました。
このPCではWindows10を実行できません。
×セットアップを使用してUSBフラッシュドライブにWindowsをインストールすることはできません。
と表示されました。
専門家:  dueprocess 返答済み 5 日 前.

お世話になります。

回答致します。

ISOファイルでインストールディスクを作成してください。

それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 5 日 前.
ISOファイルでインストールディスクを作成しても一緒の結果でした。
専門家:  dueprocess 返答済み 5 日 前.

お世話になります。

回答致します。

一度、データをバックアップの上、取扱説明書に従い、リカバリをしてから、インストールディスクを利用してアップデートを行ってください。

それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 5 日 前.
12522;カバリをしないでアップデートする方法は無いですか。リカバリする方法は分かっています。
専門家:  dueprocess 返答済み 5 日 前.

お世話になります。

回答致します。

先般ご案内した方法でダメであれば、リカバリしかないです。

残念ですが。。。

それでは結果のご報告をお待ちしております。

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