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kaito
kaito,
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 1700
経験:  dasdasd
104512562
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OneDriveパスワードを忘れサインインできません。 Lavie windows10, 特にありません。

質問者の質問

OneDriveパスワードを忘れサインインできません。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: Lavie windows10
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特にありません。
投稿: 6 日 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  tkatoku 返答済み 6 日 前.

はじめまして、tkatokuと申します。

よろしくお願いいたします。

OneDriveの個人用アカウントのパスワードはMicrosoftアカウントのパスワードと同じでございます。

このため、OneDriveのパスワード変更を行うにはMicrosoftアカウントのパスワード変更を行う必要があります。

パスワードをリセットをして再設定していただければと思います。

下記のリンクをクリックすると「パスワードを忘れた時のリセット方法」のページにアクセスいたします。

英語の部分をクリックしてください。

https://www.howtonote.jp/microsoft-account/account/index4.html

手順通りに操作をお願いいたします。

質問者: 返答済み 6 日 前.
25163;順通り操作したのですが、復元できないとメールが届きます。
専門家:  tkatoku 返答済み 6 日 前.

承知いたしました。

申し訳ございません。

私の知識では理由がわかりかねます。

お客様が他の専門家のサポートを受けられるように回答権を放棄(オプトアウト)させていただきます。ご対応ありがとうございました。

それでは失礼いたします。

専門家:  kaito 返答済み 6 日 前.

ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。
宜しくお願い致します。
恐れ入りますが、本人確認などは行えましたでしょうか。
どうぞ、宜しくお願い致します

質問者: 返答済み 6 日 前.
21517;前、生年月日等記入したのですが本人確認できませんでした
質問者: 返答済み 6 日 前.
20309;度か試みたため回数制限となりました
専門家:  kaito 返答済み 6 日 前.

ご返信ありがとうございます。

畏まりました。

回数制限となりましたら、基本的に24h後に再度設定を行えるようになりますため、

ご不便をお掛け致しますが、それまでは変更いただけません。

ちなみに、該当のMicrosoftアカウントにてPCのアカウントは設定されておりますでしょうか。

どうぞ、宜しくお願い致します。

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