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津田
津田,
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 296
経験:  社内ITヘルプデスクとして、数々のパソコン関連の問い合わせに対応してきました
106904958
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Iphoneがパスコードを忘れてロックがかかってしまった。バックアップを取らなくてはならないが、apple device

ユーザー評価:

iphoneがパスコードを忘れてロックがかかってしまった。バックアップを取らなくてはならないが、apple device mobileのインストールがわからなくてitunesに同期できない

こんにちは!

津田ともうします!

よろしくお願いします!

質問者: 返答済み 6 日 前.
12424;ろしくお願いします!助けてください!

申し訳ございません。

お客様の状況ですと、パスコードがわからない限り、バックアップが取れない状況です。

お客様は、ロック画面のパスコードを忘れてしまったということでお間違いないでしょうか?

質問者: 返答済み 6 日 前.
12381;うなんですか?パスコード間違えすぎてaiphone使用できなくなってます
質問者: 返答済み 6 日 前.
12381;うです

パスコードを何度も間違えると、一定時間パスコードが入力できなくなります。

パスコードは、どこかにメモしてありませんか?

質問者: 返答済み 6 日 前.
21636;嗟に変えてメモしてなくて
初期化するとデータ消えてしまいますか? ラインはPCにあるんですが

残念ながら、初期化をしてしまうと、iCloudにバックアップを取っていない限り、消えてしまいます。

LINEのトークも同様で、iPhone上では過去のトークを見ることはできません。

しかし、PC上では確認ができます。

現状では、パスコードがわかりませんと開くことが出来ません。

ご理解ください。

何かご不明な点はございますか?

質問者: 返答済み 6 日 前.
apple mobile deviceというのをインストールすればiTunesに同期してバックアップできると書いてあったんですけども
質問者: 返答済み 6 日 前.
iTunesにバックアップは可能ですか?

そちらはパスコードが開いた状況でないと、不可能です。

というのも、仮にお客様がスマホを落としたとします。

悪意ある誰かが広い、お客様のデータを見ようとして、パスコードが開けない状況でiTunesに同期できたら、データが盗まれてしまいます。

iCloudに、バックアップは取ってありますか?

もし取ってあれば、初期化してもデータは復元可能です

質問者: 返答済み 6 日 前.
12381;うなんですね わかりました。3か月前くらいにとった気がするけど、よくわからないです
ラインの友達が残っていれば初期化しても大丈夫です
初期化のやり方って教えてもらえないでしょうか?

かしこまりました

少々おまちください。

おまたせしました。

お客さまは、今PCはお手元にございますか?

質問者: 返答済み 6 日 前.
12354;ります!

ありがとうございます。

もしご希望でしたら、お電話でご案内いたしますが、いかがされますか?

質問者: 返答済み 6 日 前.
iPhone使えないので電話使えないと思うんですが、

固定電話、もしくはスカイプがご使用になれれば、お電話できるかとおもいます!

何かご不明な点はございますか?

質問者: 返答済み 6 日 前.
19968;人暮らしで固定電話がなくて、
スカイプも使い方がわからないです。メッセージではきびしいでしょうか?

かしこまりました。

チャットですと、少しわかりにくいかもしれませんが、頑張りますのでご容赦ください!

質問者: 返答済み 6 日 前.
12354;りがとうございます。

まずこのURLから、お客様がiPhoneでお使いのアカウントで、iCloudにログインしてください

https://www.icloud.com/

そこで「iPhoneを探す」を選択します。

地図とパスコードのロックされたiPhoneが見つかるのでタップして

「iPhoneを消去」を選択してください。これでiPhoneは初期化されます。

このような表示がなされます

いかがでしょうか?

質問者: 返答済み 6 日 前.
apple id 携帯見れないとわからないので親に聞いてみます

かしこまりました。

ご案内した方法で、初期化が可能となりますので、お試しください。

一旦ご評価の方頂いてもよろしいでしょうか?

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3以上頂ければ光栄です

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質問者: 返答済み 6 日 前.
33258;分のiphoneが見つからないです
質問者: 返答済み 6 日 前.
20170;実家なので固定電話できませんか?

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