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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6698
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
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Windows7からUpdate したPCですが、 windows10 1903 の uodate ができません。

ユーザー評価:

Windows7からUpdate したPCですが、 windows10 1903 の uodate ができません。
JA: 了解しました。お使いのWindowsのバージョン(例:Windows 10、Windows 8)を教えていただけますか?
Customer: windows10
JA: パソコンの再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: saikidouha何度も試しました。設定でupdateのトラブルシューティングも何回もやりました。updateのデータを保存する場所が変更されているため修復が必要と出ました。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: windows10のver.1803までは update出来てます
質問をご投稿いただき誠にありがとうございます。専門家のお手配が遅れていることをお詫びいたします。引き続き専門家の手配を行なっておりますが、質問の取り下げをご希望の方はカスタマーサポート(***@******.***) まで質問の受付番号を添えてお申し付けください。
** ご注意:こちら質問上にカスタマーサポートへのメッセージをご入力いただいても対応できません。

ご質問ありがとうございます。

ITエンジニアです。

よろしくお願い致します。

回答の前に確認させてください。

・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。

・他にエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。

まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 11 日 前.
パソコンは panasonic CF-J9 です。購入時のOSは windows7 で その後windows10に無料でweb更新しました。

エラーコードは、Windows 10、バージョン 1903 の機能更新プログラムの ダウンロード エラー - 0x80070002
         Windows 10、バージョン 1903 インストールに失敗しました - 0x80240034
 の二つがトラブルシューティングで毎回、何回も出ます。
質問者: 返答済み 11 日 前.
リモートサポートは不要です。
windows10 ver.1903 インストールエラーの原因を回答願います。

お世話になります。

回答致します。

そもそもお使いの機種はWindows 10 May 2019 Update サポート情報アップデート非対応機種です。

https://askpc.panasonic.co.jp/win10/up/2019_v1903.html

よって、残念ながら引き続いてのアップデートはできません。

そのままでお使いいただけないようでしたら、リカバリ(初期化、再セットアップ)の上、

Windows7のサポート期間が満了する2020年1月までに買い替えをご検討ください。

それではご検討の結果お待ちしております。

質問者: 返答済み 11 日 前.
ありがとうございました。 ver.1903 への Update は断念します。
以上で質問は終了します。

ご丁寧にご返信ありがとうございます。

承知いたしました。

回答がお役に立ちましたら質問を終了させるためにも最後にご評価を忘れずにお願いいたします。

このやりとりの画面上部の☆印をクリックして、選択反転していただき、

「評価する」ボタンでご評価が可能です。

ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。

こちらこそこの度はご利用いただきありがとうございました。

dueprocess, システムエンジニア
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