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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6010
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Office2010で㍶初期化したら、outlook.jpのアカウント設定ができない, 1週間前です。

質問者の質問

office2010で㍶初期化したら、outlook.jpのアカウント設定ができない
JA: 了解しました。そのOutlookのトラブルが発生してからどれくらい経過しましたか? また、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 1週間前です。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: データが消失しインポートも出来ない状態です。
投稿: 9 日 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  sumika 返答済み 9 日 前.

こんばんは。パソコン講師をしているスミカと申します。よろしくお願いいたします。

もう少し状況をお伺いさせてください。

@outlook.jpのアカウント設定ができないとのことですが、パスワードが不明でOutlookにメール登録ができないということでしょうか? それともOutlook2010でOfficeのライセンス認証を求められている状態でしょうか。

データ消失について。
Outlookでは、過去のメールやアドレス帳のデータを「データファイル」という内部ファイルに保存しています(POP設定の場合)。その情報を読み込むことで、過去のメールなどを表示しております。

このファイルは初期設定ですと、「ドキュメント」(バージョンにより「マイドキュメント」の中に保存されます。もしPC初期化時にバックアップを取られていないのでしたら、残念ですが復旧の手立てはありません。メールサーバーに残っているメールは、メールアカウントをOutlookに再設定後に再受信が可能です。

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