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kuroman
kuroman, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 908
経験:  パソコン修理、システム保守に15年従事。
67649148
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Surface Ⅼaptopno, Surface

質問者の質問

Surface Ⅼaptopno
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: Surface Laptopの購入後最初の初期設定でメールアドレスを間違えたようで、アカウントの再取得もできず、管理者へ連絡しろとのことです。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 管理者への連絡方法又はアカウントの再取得方法等について伺いたい。
投稿: 18 日 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  kuroman 返答済み 18 日 前.

専門家です。

マイクロソフトの説明書は英語を直訳しているだけなので回りくどいですが、

要点をおさえて説明すると、

・管理者とは購入者そのものでありほかに管理者はいない。

・アカウントの再取得はできますがサーフェイスに登録されているデータを初期化しないと

利用できない

という事になります。

初期化は回復ドライブ(USBメモリ)というものを事前に自分作成しないといけません。

一般的に事前に作成される人はいないかと思います。

作成方法含め、初期化方法を説明しますので以下URLをご覧ください。

https://pc119.toyama.jp/work/surface-%E3%81%AE%E3%83%AA%E3%82%AB%E3%83%90%E3%83%AA%E3%83%BC%E5%88%9D%E6%9C%9F%E5%8C%96/

質問者: 返答済み 18 日 前.
12458;ペレーティングシステムはwindows10です。製品名はmicrosoft surface laptopです。
専門家:  kuroman 返答済み 18 日 前.

はい、サーフェイスは所有しております。

初期化方法をお試しください。

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