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ITレスキュー
ITレスキュー, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 881
経験:  オンサイトでのパソコン関連サポートに20年ほど従事しました。パソコンのトラブル診断、プリンタ、テレビの初期設定、インターネットの接続設定などをサポートしてきました。
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Surface laptop2を購入しました。付属のoffice home & business

ユーザー評価:

surface laptop2を購入しました。付属のoffice home & business 2019のプロダクトキーNoを打ち込むと、10月7日で機能が使えなくなると表示がでます。どうしたら良いのでしょうか?
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: パソコン製品名:Surface Laptop 2
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: システムは Windows 10 Home です

はじめまして、よろしくおねがいします。

プロダクトキーの入力に間違いがないか、今一度ご確認ください。

プロダクトキーには「使用されない」文字が設けてあります。

入力できない文字がある理由は、「他の文字と見間違う」可能性があるからです。

例:5⇔S、0(ゼロ)⇔O(オー)、1(イチ)⇔I(アイ)、L(エル)⇔I(アイ、小文字のL)など

※「使用されない」文字

・数字:1、5、0

・アルファベット:A、E、I、L、O、S、U、Z

使用されない文字を入力していることはありませんか?

上記の通りご案内します。

(当方の本業との兼ね合いや他の相談者の対応のため,返信にお時間をいただく場合があります。予めご了承ください。)

質問者: 返答済み 15 日 前.
12372;指摘を受け、注意してプロダクトキーを入力したところ、問題点は解決しました。有難うございました。

ご連絡ありがとうございます。

よかったですね。

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