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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6648
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
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メールの送受信ができません。アカウントを回復できません。何度もためしたのですがパスワードを忘れていてうまくできません。

ユーザー評価:

メールの送受信ができません。アカウントを回復できません。何度もためしたのですがパスワードを忘れていてうまくできません。
JA: 了解しました。お使いのメール(Gmail、Yahoo、Softbank 等)を教えていただけますか?
Customer:***@******.***
JA: パソコンの再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: はい
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: できれば、リモートでお願いいたします。

ご質問ありがとうございます。

ITエンジニアです。

よろしくお願い致します。

回答の前に確認させてください。

・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10

・お使いのメールソフトを教えてください。例:Outlook2013

・設定がうまくいかない。との事ですが、エラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。

まずはご返信お待ちしております。

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質問者: 返答済み 8 日 前.
windows10.outlook2019.後はよくわかりません
質問者: 返答済み 8 日 前.
12393;うなっていますか
質問者: 返答済み 8 日 前.
38651;話ではなせませんか

安心リモートサポートのリクエスト及びご承諾をありがとうございます。

リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。

早速ですが下記にアクセスして、「同意する」より遠隔操作の実行ファイルをダウンロードして、ダブルクリックして実行してください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=4040c74a-6616-4969-b5c6-745fc7423499

通常ファイルはダウンロードフォルダに保存されます。

Elsinore.ScreenConnect.Client

というファイルをダブルクリックして実行してください。

準備はこれだけになります。

(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)

以上ご対応のほどよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 8 日 前.
21839;題が解決していません。電話で対応してもらえませんか?

お世話になります。

回答致します。

***@******.***

とご連絡頂いており、メール送受信できるように致しました。

問題は解決したと考えます。

そもそもご連絡頂いていない問題には解決のしようがございません。

お申し出頂いた問題以外については別途ご質問を立てて頂きますようお願い申し上げます。

こちらについては解決済みとして閉鎖致しますので悪しからずご了承ください。

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