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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6846
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
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Windows

ユーザー評価:

Windows 10のサインインで、それまで有効だったPINが使えなくなったため、パスワードでログイン後、設定→アカウント→サインインオプションでPINを削除し、再度追加しようとすると、「ネットワークが使用できないため設定できません」というメッセージが出て、PINの追加ができません。
JA: 了解しました。お使いのWindowsのバージョン(例:Windows 10、Windows 8)を教えていただけますか?
Customer: 一方、インターネット接続はできており、サイトの閲覧をすることができています。 Windows 10を使用しています。
JA: パソコンの再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 一度再起動したところ、Windowsの更新が入った後、PINでサインインできなかったためパスワードでログイン、PINの再設定をしようとして、先ほどの現象が起こったため、シャットダウン後再度起動してみましたが、PINを追加しようとすると同じ現象が起こります。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 同じPCの他のユーザーは、PINでサインインできなくなった後、パスワードでログインし、PINを再設定できたのですが、ユーザーによってできたりできなかったりすることがあるのでしょうか。 ちなみに、PINを再設定できたユーザーは「管理者」、PINを再設定できないユーザーは管理者ではありません。

ご質問ありがとうございます。

ITエンジニアです。

よろしくお願い致します。

回答致します。

ユーザー毎にできなくなる事はあります。

これはユーザー毎のプロファイル情報が壊れたためと考えます。

新しくユーザーを作成した上で、管理者権限を付与して、PINコードを追加される事をお勧めいたします。

それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 1 月 前.
26032;しくユーザーを作成する場合、そのユーザーに管理者権限を付与しないとPINコードを追加できないのでしょうか。
そのユーザーには管理者権限を付与せずに、PINコードを追加できますか。
質問者: 返答済み 1 月 前.
12381;れとも、管理者権限があるユーザーのみPINを設定できるという仕様でしょうか。

お世話になります。

回答致します。

管理者権限の有無は関係ありません。

それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 1 月 前.
26032;しいユーザーを追加すると、再度いろいろ設定するのが手間だな、と思い、もう一度、設定からPINの追加を試みたところ、追加できました。
理由はわかりませんが、解決できて助かりました。
ありがとうございました。

ご丁寧にご返信ありがとうございます。

それはよかったです。

無事問題が解決できたようで何よりでございます。

今後しつこく再現するようでしたら、新ユーザー作成もご参考ください。

さて、回答がお役に立ちましたら質問を終了させるためにも最後にご評価を忘れずにお願いいたします。

このやりとりの画面上部の☆印をクリックして、選択反転していただき、

「評価する」ボタンでご評価が可能です。

ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。

こちらこそこの度はご利用いただきありがとうございました。

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