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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6010
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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お世話になります。ホットメールが開けず、RC4暗号はサポートされていませんんと画面にでます。対処法がわからず、メール,

質問者の質問

お世話になります。ホットメールが開けず、RC4暗号はサポートされていませんんと画面にでます。対処法がわからず、メール
JA: 了解しました。お使いのメール(Gmail、Yahoo、Softbank 等)を教えていただけますか?
Customer: 半角で、*****@******.***
JA: パソコンの再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 昨夜、行って
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ウィンドウズ7で、パソコンの立ち上げもとても時間がかかります。液晶画面が白くなってしまい、フリーズするときが、しばしばです。
投稿: 2 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  kaito 返答済み 2 ヶ月 前.

ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。
宜しくお願い致します。
恐れ入りますが、該当のメールソフト名を
お知らせ頂けますでしょうか。
どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
12391;す。
質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
12450;イフォンからは、ホットメールひらけるのですが、ノートパソコンから開くことが出来ず、書類添付が出来ない状況です。
専門家:  kaito 返答済み 2 ヶ月 前.

ご返信ありがとうございます。

畏まりました。

恐れ入りますが、該当のメールソフト名を
お知らせ頂けますでしょうか。

hotmailはドメイン名となります。
どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
12362;はようございます。
昨日は、所用で出てしまい、返信できませんでした。申し訳ありません。また、後ほど、メールさせて頂きます。
専門家:  kaito 返答済み 2 ヶ月 前.

ご返信ありがとうございます。

畏まりました。

※本日、早急な回答が出来ない場合がございます。何卒、ご了承ください。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
36933;くなりました。
Windows7.Microsoft
かと、思います。
専門家:  kaito 返答済み 2 ヶ月 前.

ご返信ありがとうございます。

畏まりました。

恐れ入りますが、Windows7はOS名です。

Outlookなどをご利用でしょうか。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
12362;世話になります。
そうだと思います。
https://outlook.live.com/mail/inbox
専門家:  kaito 返答済み 2 ヶ月 前.

ご返信ありがとうございます。

畏まりました。

お送りいただきましたWeb版Outlookでございますが、

どのブラウザ(Google Chrome、Edgeなど)で「RC4暗号はサポートされていません」

となりますでしょうか。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
12362;はようございます。
internet Explorer
です。
専門家:  kaito 返答済み 2 ヶ月 前.

ご返信ありがとうございます。

畏まりました。

お手数をお掛け致しますが、下記URL内の「簡易修正ツールで解決する」項目にございます

「Download」よりファイルのダウンロード及び、実行をお試しいただけますでしょうか。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/3151631/rc4-cipher-is-no-longer-supported-in-internet-explorer-11-or-microsoft

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
12362;はようございます。
昨日、頂いたアドバイスは、一番最初に試みました。が、わからないので、こちらにメールした次第です。パソコンのことがよくわからないので、もう少し丁寧に説明して欲しかったです。
ありがとうございました。
専門家:  kaito 返答済み 2 ヶ月 前.

ご返信ありがとうございます。

畏まりました。

恐れ入りますが、具体的にどのあたりが不明でしょうか。

補足致しますので、お知らせください。

また、PCの操作が苦手などでしたら、リモートサポートもございますため、

宜しければ、ご検討ください。

どうぞ、宜しくお願い致します。

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