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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6010
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Windows 10 version 1803が更新できません。 windows 10です。

質問者の質問

windows 10 version 1803が更新できません。
JA: 了解しました。お使いのWindowsのバージョン(例:Windows 10、Windows 8)を教えていただけますか?
Customer: windows 10です。
JA: パソコンの再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 再起動を数回繰り返しましたが、途中で停止してしまいます。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: windowsの更新プログラムのインストールの方法を細かく教えていただきたいです。
投稿: 20 日 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  dueprocess 返答済み 19 日 前.

ご質問ありがとうございます。

ITエンジニアです。

よろしくお願い致します。

回答の前に確認させてください。

・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。

・他にエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。

まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 19 日 前.
23452;しくお願いします。
使用中のPCの型式・メーカー名を返信いたします。
東芝 dynabook
T654/68KBS
型式 PT65468KBXBS3※エラーコード表示はされませんが、更新プログラムのインストール中に急に画面が真っ暗になり、PC動かなくなります。
 メイン電源スイッチ入れなおさないと動作しません。
専門家:  dueprocess 返答済み 19 日 前.

お世話になります。

回答致します。

下記よりWindows10インストールディスク作成ツールをダウンロード頂き、

実際にインストールディスクを作成の上、インストールディスク内のsetup.exeを実行して、

上書きアップデートを試みてください。

https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10

何か問題があれば、必要な作業についてインストール作業中に表示されますので、

その指示に従ってください。

ご自身での対応が難しいようでしたら安心リモートサポート(遠隔操作)のご利用もご検討ください。

それでは結果のご報告をお待ちしております。

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