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sumika
sumika, パソコン講師
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 673
経験:  ICT支援員として小学校でIT機器を使った授業支援/Windowsタブレットの保守/IT機器のトラブルサポートを行う。2016年より起業し、趣味やビジネスに役立つ、パソコンの使い方を提案
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アカウント、パスワードが分かりません, NEC PC-NX850NABでWindows10です,

ユーザー評価:

アカウント、パスワードが分かりません
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: NEC PC-NX850NABでWindows10です
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 先週購入して指示通りセットアップしたつもりなのですが、アウトルックが受信できず、困っています。送信はできます。

こんにちは。パソコン講師をしているスミカと申します。よろしくお願いいたします。

もしかするとアカウント側の問題かもしれません。以下の手順を行い、状態が改善するか試してみてください。

1.以下よりOutlook.comにサインインします。マイクロソフトアカウントの情報を入力します。もしサインイン後になにか画面に指示が出たら、従ってください。
https://outlook.live.com/owa/

2.ウェブメール画面が開いたらテストで自分宛てに送信し、受信できることを確認します。

3.メールソフトOutlook側でも送信ができるようになったか、確認します。

マイクロソフトアカウントが不明の場合、登録に使ったメールでしたらOfficeソフト側から確認できるかもしれません。

Outlook内から確認する場合、メニューの「ファイル」をクリックし、「Officeアカウント」をクリックします。

画面に1つまたは2つ、メールアドレスが表示されます。そのメールを登録に使われた可能性が高いです。
パスワードはoutlook.comにサインインする時のパスワード入力画面にて、「パスワードを忘れた場合」を選ぶと再設定できる場合があります。お試しになってみてください。

もし操作にご不明の点がございましたら、お気軽にお声がけくださいませ。
よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 14 日 前.
36865;信ができて受信ができないのですが、パオコンを初期設定して初めからやらなければダメですか?

ご返信をいただき、ありがとうございます。

アカウントとメール情報の大元はネット上に保存されているため、パソコンを初期化されても状況は変わりません。

先程ご案内した手順は実施していただけましたか? 結果はいかがでしたでしょうか。

また、以下の内容もお伺いできると幸いです。

●表示されているエラーメッセージ(受信できない手がかりが示されている可能性があります)
●問題が起きているメールアドレスの@より後ろの文字

よろしくお願いいたします。

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リモートのリクエストをいただいたので、こちらで拝見したいと思います。

リモートはお客様側の開始操作、ならびに立ち合い(※PC画面から作業を見守る)が必要です。いつ頃でしたら、お立ち合い可能でしょうか?

質問者: 返答済み 14 日 前.
20170;すぐでも結構です。

以下のリンクをクリックし、ダウンロードの上実行してください。これで接続できます。
https://00m.in/100401

もしパソコンでメールを開けない場合には、上記をブラウザのアドレス欄に入力してください。入力場所は図をご覧ください。

※恐れながら電話からリモート接続はできません。上記のリンクをクリック、または入力してみてください。よろしくお願いいたします。

先程はありがとうございました。

今回の作業では、以下の公式サイト情報を参考にしました。サーバー名やポート番号が以前と変わっているのがご覧いただけると思います。
https://www.plala.or.jp/support/manual/mail/standard/setup_pop3/

これらの情報はより高いセキュリティへ対応するため、メール会社側で変更することがよくあります。もし新規でメール登録する機会がありましたら、こちらの公式サイトより最新情報を確認されることをおすすめ致します。

ではこれにて、この質問は閉じさせていただこうと思います。

なお、お客様はリモートをご利用でしたので、評価は不要です(※システムの方で代行して、すでに評価を行っております)。評価を求めるメールが届いても、この質問に関しては無視していただいてかまいません。

この度はご利用いただき、ありがとうございました。

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