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afurusawa
afurusawa,
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 49
経験:  CSR at Microsoft
92533956
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お世話になります。 お世話になります。 お世話になります。

質問者の質問

お世話になります。
JA: ご利用ありがとうございます。どういった事でお困りですか?
Customer: お世話になります。
JA: ご利用ありがとうございます。どういった事でお困りですか?
Customer: お世話になります。   新しいパソに変え、今まで使用していたアドレスをしようしましたが、送受信をするとエラーメッセージがでます。また
JA: 了解しました。お使いのメール(Gmail、Yahoo、Softbank 等)を教えていただけますか?
Customer: マイクロソフト office です
JA: パソコンの再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 何度もしましたが、エラーになります。また転送時に送信しようとすると応答なしの表示が出ます。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 受信メールに1週間前ぐらいのメールが表示されず3,4日前からのメルが表示され、そのあと2か月前に飛びます。
投稿: 18 日 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  tkatoku 返答済み 18 日 前.

よろしくお願いいたします。

もう少し現在の状況を詳しくお聞きさせていただければと思います。

●お使いのofficeのバージョンを教えていただけますでしょうか?(例 : office2016)

●お使いのパソコンのOSを教えていただけますでしょうか?(例 : Windows10)

ご確認をお願いいたします。

質問者: 返答済み 18 日 前.
officeのバージョンはどうしたらわかりますか?
OSはWindows10です
専門家:  tkatoku 返答済み 18 日 前.

承知いたしました。

一度、メールアカウントの再設定をお試しいただけますでしょうか。

一度現在のメールアカウントを削除して再設定をお願いいたします。

下記のリンクをクリックすると「メールアカウントの再設定」のページにアクセスいたします。

英語の部分をクリックしてください。

https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000oka

※OCNのメールアドレスで紹介されておりますが、メールアドレス記入欄、その他記入事項にはご自身のメールアドレスをご記入ください。

手順通りに操作していただければと思います。

質問者: 返答済み 18 日 前.
21066;除しようとしましたが、途中で応答しなくなり、アウトルックが開けなくなりました
質問者: 返答済み 18 日 前.
20104;期せぬエラーが発生しアウトルックが開けませんと表示されました
専門家:  tkatoku 返答済み 18 日 前.

承知いたしました。

一度パソコンを再起動後アウトルックが起動できるかどうかご確認をお願いいたします。

質問者: 返答済み 17 日 前.
12475;ーフモードで起動しますかと聞かれてますがどうすればよいでしょうか
専門家:  tkatoku 返答済み 17 日 前.

起動をお願いいたします。

質問者: 返答済み 17 日 前.
38283;けませんでした
専門家:  tkatoku 返答済み 17 日 前.

承知いたしました。

一度、Office アプリケーションを修復をお試しいただけますでしょうか。

下記に操作方法を記載させていただきます。

1、デスクトップ左下隅の [スタート] ボタン(四角が4つのボタン)を右クリックして、ポップアップ メニューの [アプリと機能] を選択します。

2、修復する Microsoft Office 製品を左クリックして、[変更] を選択します

3、オンライン修復にチェックを入れ、修復を選択します。

手順に従って操作を行い、状況の確認をお願いいたします。

質問者: 返答済み 17 日 前.
officeを選択しましたが移動とアンインストールのひょうじがでますが
質問者: 返答済み 17 日 前.
20462;復するMicrosoft Office とは Office いいのでしょうか 違う場合戸のアプリかわからないです。
専門家:  tkatoku 返答済み 17 日 前.

「Microsoft Office20??」の記載はございませんでしょうか?

(?はバージョンでございますが、わからないため)

質問者: 返答済み 17 日 前.
65298;019です
専門家:  tkatoku 返答済み 17 日 前.

Microsoft Office2019の記載はございませんでしょうか?

質問者: 返答済み 17 日 前.
Office マイクロソフト コーポレーション はありますが microsoft office2019
はありません
専門家:  tkatoku 返答済み 17 日 前.

申し訳ございません。

私の知識では理由がわかりかねます。

お客様が他の専門家のサポートを受けられるように回答権を放棄(オプトアウト)させていただきます。ご対応ありがとうございました。

それでは失礼いたします。

質問者: 返答済み 17 日 前.
36960;隔操作はできないですか
質問者: 返答済み 17 日 前.
23452;しくお願いします。
専門家:  afurusawa 返答済み 10 日 前.
こんにちは、サポーターのtotoroと申します。よろしくお願い致します。
Microsoft Officeの件でお困りでしょうか?

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