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tkatoku
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カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 957
経験:  Webデザイン、WordPressを使ったWeb制作 社内パソコンの購入、設定、修理、トラブルの際のサポート業務
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今晩は、遅くにすみません、2017年10月にオフィス2016パーソナルをアマゾン経由で2台対応というのを購入したものです

ユーザー評価:

今晩は、遅くにすみません、2017年10月にオフィス2016パーソナルをアマゾン経由で2台対応というのを購入したものです。主人のPCと私のPCに入れて何事もなく使用してましたが、何分にも主人のPCが古くなりとても起動などか遅く買い替えました。なのでオフィスなども載せ替えるつもりで載せてないものを買い、知恵袋などで古いPCのオフィスをアンインストールすれば新しいPCに乗せられると書いてあったのでやってみたけどうまくいきません。以前購入時のプロダクトナンバーなどは控えてあります。アカウントなどは忘れてしまったので再度作成しました。無理なのでしょうか
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: HPでウインドウズ10です
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: いまはそれであたふたです。

はじめまして、tkatokuと申します。

よろしくお願いいたします。

プロダクトキーがございますのでお使いいただけると思われます。

プロダクトキーがございましたらOfficeを正規に入手したものであることを証明できます。

古いパソコンでアンインストールができないようでございましたら

Microsoftに問い合わせてその旨をご説明していただければプロダクトキーは有効になるかと思われます。

一度、下記にご連絡お願いいたします。

現状をお伝えして「本人確認」が出来れば、登録済み情報を抹消していただけるとかと思われます。(Microsoft社の判断になります)

 

マイクロソフト Answer Desk

TEL: 0***-**-****

平日 9:00 - 18:00、土日 10:00 - 18:00 (祝日および弊社指定休業日を除く)

プロダクトキーをご用意の上、ご連絡お願いいたします。

質問者: 返答済み 12 日 前.
21476;いPCのアンインストールはできています。 やっぱりマイクロソフトに聞くのがいいようですね。

アンインストールできているのであれば

新しいパソコンにインストールできるかと思われます。

ただし、「Office2016」は1ライセンス2台までご使用いただけます。

よって、2台とも同じMicrosoftアカウントでのご使用になります。

「アカウントなどは忘れてしまったので再度作成しました」とございます。

新しいアカウントではご使用いただけないと思われます。

この場合はやはり一度Microsoft社にご確認いただくのがよろしいかと思われます。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

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質問者: 返答済み 12 日 前.
12354;りがとうございました。
明日にでもやってみます。

承知いたしました。

この度は、ご質問いただきまして、ありがとうございました。

また次回、何かご質問がございましたら、その際にも回答を担当させていただけると幸いです。

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