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afurusawa
afurusawa,
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 43
経験:  CSR at Microsoft
92533956
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お忙しいところすみません。 FUJITSU LIFEBOOK AH42/B1 WINDOWS7かと思います,

ユーザー評価:

お忙しいところすみません。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: FUJITSU LIFEBOOK AH42/B1 WINDOWS7かと思います
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: アウトルックが上手くメールと連動しません
こんにちは、サポーターのtotoroと申します。よろしくお願い致します。
Outlookでメールの送受信がうまくできないということですね?
質問者: 返答済み 11 日 前.
12399;い、そうです。
Windows10 Outlookは2019でしょうか?
質問者: 返答済み 11 日 前.
12414;ずはメールでやり取りできますか
質問者: 返答済み 11 日 前.
12454;インドウズ7でアウトルック2016です

Windows7でOutlook2016ですね?

メールのやり取りとは私とですか?

質問者: 返答済み 11 日 前.
12399;い、お願いできますか?

では、アドレスをお知らせください。

質問者: 返答済み 11 日 前.
12377;いません、メールのやり取りはチャットでということです

この画面でよろしいのでしょうか?

質問者: 返答済み 11 日 前.
12399;いよろしくおねがいします

名前しよゆやはい、わかりました。

では、Outlookを開くと左上にファイルメニューがあり、アカウント情報という画面になりますので、その中のアカウント設定ボタンを押し、一番下にプロファイルの管理というメニューをクリッククリックしてください。

3つボタンが出ますので、一番上の電子メールアカウントをクリックし名前種類欄にアカウント設定がいくつありますでしょうか?

質問者: 返答済み 11 日 前.
12402;とつでした

ではその1つを選択し、すぐ上の変更Aを押してみてください。

質問者: 返答済み 11 日 前.
12362;しました

開いた画面は、名前、アドレス、サーバー種類の画面でしょうか?

質問者: 返答済み 11 日 前.
12381;うです

真ん中に、アカウント設定のテストというボタンが、ありますので押してみてください。

質問者: 返答済み 11 日 前.
20840;てのテストが完了しましたとでてます

そうですか、では画面はキャンセルで全て閉じてください。

設定は問題ないようです。もとの画面でアカウント設定テストメールが、届いていませんでしょうか?

質問者: 返答済み 11 日 前.
23626;いてません。また、昨日までの受信、送信も全て消えています

Outlookの右下あたりに送受信エラーという表示がでていませんか?

質問者: 返答済み 11 日 前.
12391;ています

その送受信エラーをクリックするとエラー内容が表示されますので、表示の中に、0x800から始まるエラー番号を教えてください。

質問者: 返答済み 11 日 前.
4010F

ありがとうございます。

このエラーはデータファイルが正しい場所から違う場所に移動した時に出るエラーなので、受信トレイや送受信済みアイテムに何もデータが残っていない状況だと思います。

質問者: 返答済み 11 日 前.
12381;うなんですね

では、アドレスをお知らせください。

質問者: 返答済み 11 日 前.
20170;日の朝です

真ん中に、アカウント設定のテストというボタンが、ありますので押してみてください。

質問者: 返答済み 11 日 前.
12522;モートサポートで直らない場合は費用はどうなりますか?

費用関係に関しましては、事務局でないと私では、回答ができない状況でせ。

Outlookファイルがとこに移動したか、もしくは削除されてゴミ箱を空にしていなければ、腹筋は可能だと思いますので、このままチャットで続けても構いません。

質問者: 返答済み 11 日 前.
12481;ャットでいければ助かりますが、かなり時間要しますか?

データファイルがすぐに見つかれば、それほど時間はかかりません。

では、先ほどと同じようにファイルメニューからアカウント設定からプロファイルの管理を選択し、一番上の電子メールアカウントをクリックしてアドレスを選択し変更Aを押してみてください。

質問者: 返答済み 11 日 前.
25276;しました

その画面の上にデータファイルというタブがありますので、クリックして、その中にあるデータを選択し、上のファイルの場所を選択してください。

質問者: 返答済み 11 日 前.
outlookデータファイルが出て来ました

Outlookデータファイルですか?

そのファイルをコピーして、ドキュメントの中にOutlookデータファイルというフォルダがあるので、そちらにペーストしてください。

質問者: 返答済み 11 日 前.
outlookデータファイルのフォルダはどこにあるのですか

それは今開いたデータファイルの中にあるファイルです。

質問者: 返答済み 11 日 前.
24418;式の所にoutlookデータファイルとありますが、ペーストできません。
その下はパスワードの変更
今すぐ圧縮と続きます

現在のOutlookデータファイルが入っている場所はどこに入っていますか?

質問者: 返答済み 11 日 前.
12489;キュメントですね、でも今日誤ってドキュメントから消してしまいました

ドキュメントにOutlookデータファイルがあって、そのサイズはいくつだか分かりますか?

質問者: 返答済み 11 日 前.
20998;かりません

本日誤って消してしまったということは、ゴミ箱に入っていませんか?

質問者: 返答済み 11 日 前.
12377;いません、時間もあまりないのでリモートサポートでお願いできますか?

分かりました。

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開いた画面は、名前、アドレス、サーバー種類の画面でしょうか?

質問者: 返答済み 11 日 前.

本日は長時間ご対応頂きありがとうございました。

質問者: 返答済み 11 日 前.
12371;ちらこそありがとうございました��

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