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ITkun
ITkun, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 796
経験:  IT系サポート
105406645
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OUTLOOKの受診トレーを開くことが出来なくなった。 約1週間です。タスクバーのアイコンに×マークが付きます,

質問者の質問

OUTLOOKの受診トレーを開くことが出来なくなった。
JA: 了解しました。そのOutlookのトラブルが発生してからどれくらい経過しましたか? また、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 約1週間です。タスクバーのアイコンに×マークが付きます
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特にありません。
投稿: 17 日 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  tkatoku 返答済み 17 日 前.

はじめまして、tkatokuと申します。

よろしくお願いいたします。

一度、Office アプリケーションを修復をお試しいただけますでしょうか。

下記に操作方法を記載させていただきます。

1、デスクトップ左下隅の [スタート] ボタン(四角が4つのボタン)を右クリックして、ポップアップ メニューの [アプリと機能] を選択します。

2、修復する Microsoft Office 製品を選択して、[変更] を選択します

3、オンライン修復にチェックを入れ、修復を選択します。

手順に従って操作を行い、状況の確認をお願いいたします。

質問者: 返答済み 17 日 前.
12372;指示の1.は出来ますが、2.でアウトルックを見つけられません。もっと丁寧にご教授ください。
質問者: 返答済み 17 日 前.
12522;モートは希望しません。2.を可視化してください
専門家:  tkatoku 返答済み 17 日 前.

インストールされている場合は「アプリと機能」にOffice商品があると思われます。

下にスクロールしてもお使いのOffice商品は見つからないでしょうか?

専門家:  tkatoku 返答済み 17 日 前.

今回のリモートサポートのご案内は私からはご提案しておりません。

システムが自動で行っていると思われます。

混乱を与えてしまい申し訳ございません。

リモートサービスは私の方ではお受けできかねます。

質問者: 返答済み 17 日 前.
12522;モートの件了解。オフィスは見つかりました。2.の不親切な部分は「詳細オプション」を選択するのかどうか?それからアウトルックだけ修復したいので、修復ボタンを押すとエクセル・ワードへの影響はどうなのか?
専門家:  tkatoku 返答済み 17 日 前.

詳細オプションは関係ございません。

再度、方法を記載させていただきます。

1、修復する Microsoft Office 製品を選択して、[変更] を選択します。

2、修復を実行するためインストールの種類に応じた手順に従います。

3、[オンライン修復]を選択します。

Officeの修復でございますので、Excel、Wordがどうこうなることはないかと思われます。

質問者: 返答済み 17 日 前.
12300;アウトルック」だけのアイコンはありません。再度の方法も可視化されていませんね。
専門家:  tkatoku 返答済み 17 日 前.

大変申し訳ございません。

私の知識ではご案内できかねます。

お客様が他の専門家のサポートを受けられるように回答権を放棄(オプトアウト)いたします。

ご対応ありがとうございました。

それでは失礼いたします。

専門家:  ITkun 返答済み 17 日 前.

担当代わりまして、私ITkunが対応させていただきます。

ご状況の把握が難しいのでリモートサポートをご希望でない場合は解決に至らない可能性がございますが、修復の手順をご案内いたします。

アプリ一覧の中には恐らく「Microsoft Office Desktop Apps」が確認できるかと思います。

「詳細オプション」をクリックしていただき、次の画面から「修復」をお試しください。

専門家:  ITkun 返答済み 5 日 前.

しばらくお時間が経過いたしましたが、お困りの問題は解決しましたでしょうか?
現在のご状況をお知らせいただけますと幸いです。
まだお困りのようでしたら、引き続きサポートさせていただきます。

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