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sumika
sumika, パソコン講師
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 652
経験:  ICT支援員として小学校でIT機器を使った授業支援/Windowsタブレットの保守/IT機器のトラブルサポートを行う。2016年より起業し、趣味やビジネスに役立つ、パソコンの使い方を提案
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Outlook.comアカウントがブロックされたので、ブロックを解除するため、セキュリティーコード入力、パスワード変更を

ユーザー評価:

Outlook.comアカウントがブロックされたので、ブロックを解除するため、セキュリティーコード入力、パスワード変更を実行したのですが、まだブロック解除ができていないようで、メール発送ができません。どうしたらよいですか?
JA: 了解しました。そのOutlookのトラブルが発生してからどれくらい経過しましたか? また、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 5時間程度経過です。「Outlook.comアカウントのブロックを解除する」というweb記事に従って作業しました。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: メールの受信はできます。送信ができません。問題が発生しました、とのコメントが出ます。

こんばんは。パソコン講師をしているスミカと申します。よろしくお願いいたします。

ご利用のメールは、@より後ろにOutlook.com(jp)、live.com、hotmailいずれかの文字が含まれるメールでよろしいでしょうか?
(※もしそれ以外でしたら、@より後ろの文字をお知らせ下さいませ)

もしそうでしたら、以下のページに一度サインインしてみてください。Outlookのウェブメールになります。Microsoftアカウントの情報で開けます。
https://outlook.live.com/owa/

サインイン後、国やタイムゾーンの設定を求められたら設定を行ってください。

メール画面が開いたら、そこから自分あてにメールを送信し、受信できるか確認してみてください。

受信出来たら、今度はOutlookにて受信可能か確かめます。

お手すきの時にお試しいただき、結果をお知らせいただけると幸いです。
よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 12 日 前.
outlook.jp oは小文字です。
質問者: 返答済み 12 日 前.
outlookで自分あてに送信ができました。ありがとうございます。明日、もう一度しっかり具合を確認したいと思います。
明日も宜しくお願い致します。

他のお客様のリモート対応でしばらく離席しており、失礼いたしました。

@Outlookのメールを新規作成した後、まずはOutlook.comへサインインする必要があります。そうすることで送信にかかっていたブロックが解除され、メールを送れるようになります。

(※実はサインインを求めるメールが、Microsoftからユーザーあてに送られています。しかし英語のため、そうと気づかれないケースが多いようです)

明日確認されて、もし問題があるようでしたらお知らせくださいませ。
よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 11 日 前.
Outlook.comへのサインインは昨晩終了していたのですが、それでも送信できない時間が続きました。しかし昨晩遅くに送信したメールと今朝送信してみたメールは相手に届きました。ですのでブロックは解除できたのではないかと考えております。サポートを有難うございました。 そえじま
質問者: 返答済み 11 日 前.
sumika様への評価はどうやればいいのでしょうか?

お知らせいただき、ありがとうございます。

ブロックが解除されたようで、良かったです。

評価はこのページの上に★の数でつけるようになっております。少しわかりにくいところにありますので、図を添付いたします。ご参考にされてみてください。

この度はご利用いただき、ありがとうございました。

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