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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6010
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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OFFICEのオンライン修復をしたら、エクセル使用時ライセンス認証を求められるようになり、本日エクセルが使用できなくなり

質問者の質問

OFFICEのオンライン修復をしたら、エクセル使用時ライセンス認証を求められるようになり、本日エクセルが使用できなくなりました。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: OFFICEのオンライン修復を行ったら、エクセル使用時ライセンス認証を求められるようになり、本日エクセル機能が使用できなくなりました。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 東芝ダイナブック レグザ PC D712V7HB WINDOWS8.1です
投稿: 12 日 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  sumika 返答済み 12 日 前.

こんにちは。パソコン講師をしているスミカと申します。よろしくお願いいたします。

Officeのオンライン修復を行うとライセンス認証が解除されるため、再認証が必要となります。

まずは以下のアカウントページより、初回プロダクトキー登録時にご入力いただいたメールとパスワードでサインインしてみてください。
https://account.microsoft.com/services/

サインイン後、「サービスとサブスクリプション」の画面が開きます。

「インストールする」「プロダクトキーを表示」という文字がそばにあるOfficeがあるのを確認してください。

「プロダクトキーを表示」をクリックすると、最新プロダクトキー(※今のOfficeはインストールのたびにキーが更新されるため、1回しか認証に使えません)。このプロダクトキーを認証画面に入れてみてください。

あるいは「インストールする」をクリックし、上書きインストールをしていただいてもかまいません。そうすれば、ライセンスは自動で認証されます(※もし起動後に認証の選択肢が出てきたら、インターネットによる認証を選びます)

もし操作差にご不明の点がございましたら、お気軽にお声がけくださいませ。
よろしくお願いいたします。

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