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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6010
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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パスワードを入力してもエラーメッセージが出ます, 5XN27PA#ABJ HP Pavilion Laptop,

質問者の質問

パスワードを入力してもエラーメッセージが出ます
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: 5XN27PA#ABJ HP Pavilion Laptop
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: セキュリティが切れたので再申し込みをしたい
投稿: 13 日 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 13 日 前.

こんにちは。この度はこちらJustAnswerでの質問のご投稿をありがとうございます。ITエンジニアのDKK2002が対応させていただきます。よろしくお願いいたします。

お困りのことだと思いますが,何のパスワードで問題が起きているのでしょうか。また表示されるエラーメッセージの内容も,表示されている通りに正確にお知らせください。

何のセキュリティが切れたのでしょうか。それはそのパスワードと関係があるのでしょうか。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12454;イルスのセキュリティ対策です。パスワードは関係ないと思います。エラーコードox8004de86が表示されています。
専門家:  DKK2002 返答済み 13 日 前.

それはパスワードを入れられた際のエラーではないのでしょうか。そうであればウィルス対策ソフトは関係ないはずです。どういう場面でパスワードを入れてエラーとなっているのでしょうか。何のパスワードなのでしょうか。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12371;ちらで対処しますので遠隔操作はいりません
専門家:  DKK2002 返答済み 13 日 前.

リモートサポートのリクエストをいただきましたが,こちらのサービスの案内は当方からではなくシステムからの自動的な案内ですし,リクエストをいただいても当方は対応しておりません。

リモートサポートでは対応できないようなケース(パソコンが起動できない場合,パソコン本体以外の周辺機器やネットワークのトラブル,等)や,アカウントの問題等で個人情報が関係するケースでも案内が表示されます。

今回の件に関しては,アカウントの関係する問題であるため,基本的には第三者ではなくご自身で操作を行なっていただくことを強くお勧めいたします。

いずれにしても,こちらのページ上でのやり取りでよろしければこのままやり取りを継続させていただきますが,確認させていただいている点に関しては確実にお知らせください。

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